Начните не с офиса и не с сайта. Сначала соберите понятное предложение: для кого вы работаете, какую боль закрываете и на каких системах специализируетесь. Иначе утонете в хаосе. Для старта хватит узкой ниши: например, внедрение amoCRM, Bitrix24 или 1С:ERP для малого и среднего бизнеса в Казахстане. Дальше — 2-3 живых кейса, даже если часть из них вы делали в партнерстве. Без этого продавать будет тяжело.
Если говорить честно, минимальный запас нужен хотя бы на 4-6 месяцев работы. Зарплаты, налоги, аренда, CRM, связь, реклама, юрист, бухгалтер — это все съедает деньги быстро. Для небольшой команды в Казахстане я бы закладывал резерв не только на старт, но и на провал первых сделок. Ошибка многих — рассчитывать на то, что первый клиент оплатит весь запуск. Обычно так не бывает.
Если планируете работать с бизнесом, особенно со средним и крупным, сразу смотрите в сторону ТОО. ИП может подойти на самом старте, но там быстро упираетесь в доверие, лимиты и неудобства по договорам. Клиенты в РК часто спрашивают ЭДО, акты, НДС, постоплату. С ТОО в таких переговорах проще. И да, заранее проверьте налоговый режим, чтобы потом не переделывать все на ходу.
Не продавливаться лобом. Сначала находите одного внутреннего лидера у клиента — руководителя отдела или сильного пользователя. Через него проще раскачать команду. Потом убирайте лишние действия: если CRM требует десять кликов ради одной сделки, люди будут саботировать. И еще момент: без обучения и контроля на стороне клиента внедрение почти всегда превращается в красивую, но мертвую систему.
Делите проект на этапы и берите оплату по вехам. Предоплата, потом промежуточный платеж, потом финал. Это нормальная практика. Не стесняйтесь фиксировать в договоре сроки согласования и приемки, иначе клиент может неделями не подписывать акт и вы зависнете без денег. В Казахстане это особенно критично, когда у компании несколько подрядчиков и всем нужно оплатить одновременно.
Сначала лучше маленькое ядро: руководитель, аналитик/проектный менеджер и техспециалист. Остальное — по мере роста. Большая команда без потока заявок очень быстро съедает маржу. Это больная история для многих интеграторов. Если нет стабильного продажника и воронки, не раздувайте штат. Лучше отдавать часть задач на подряд, чем держать людей без загрузки.
Минимум: уставные документы, шаблон договора с этапами работ, приложение с ТЗ, акт, счет на оплату, NDA при необходимости, политика по доступам к данным клиента. Для РК еще проверьте корректность реквизитов, ЭЦП, электронный документооборот, статус по НДС, если вы на нем. Ошибки в документах потом вылезают долго и неприятно. Особенно когда клиент крупный и у него строгая бухгалтерия.
Не надо хвататься за все подряд. Выберите 1-2 основные системы и станьте в них сильными. На рынке Казахстана чаще всего заходят Bitrix24, amoCRM, 1С-решения, иногда зарубежные ERP в сегменте крупных компаний. Если распыляться, вы будете вечно учиться на клиентах за свой счет. Лучше иметь узкую экспертизу и уверенно закрывать типовые задачи.
Нужно сразу показывать, что вы продаете не кнопки, а управляемость бизнеса. Считайте потери: потерянные лиды, ручной учет, ошибки менеджеров, просрочки, отсутствие контроля. Когда цифры лежат на столе, разговор меняется. И не соглашайтесь на слишком дешевые проекты. Дешевое внедрение почти всегда превращается в бесконечные доработки и конфликт.
