С ниши и источника клиентов. Сначала решите, кого вы будете закрывать: массовый подбор, офисный персонал, вахта, IT, линейка для производства. Без этого агентство быстро превращается в «ищем всех для всех», а это почти всегда убыток. Потом проверьте спрос в конкретном городе — Алматы, Астана, Шымкент, регионы работают по-разному. И только после этого тратьтесь на сайт, CRM и рекламу.
В большинстве случаев отдельная лицензия именно на рекрутинг не нужна, если вы работаете как агентство по подбору персонала. Но по документам лучше сразу разобраться с форматом: ТОО или ИП, договоры с клиентами, обработка персональных данных, налоговый режим. Ошибка тут дорогая. Если начнете работать «на словах», потом сложно будет и деньги взыскать, и отношения с клиентом защитить.
Если говорить по-честному, стартовать можно и с небольшим бюджетом, но без запаса на 3–6 месяцев это риск. Деньги уйдут на регистрацию, сайт, телефонию, рекламу, CRM, доступы к базам резюме, зарплату рекрутеру или хотя бы его процент. Самая частая ошибка — считать только запуск. А вот кассовый разрыв бьет уже потом, когда подбор идет долго, а аренду и зарплаты платить надо.
Сразу прописывайте гарантийный срок в договоре и условия замены. И очень конкретно. Кто виноват, если кандидат не прошел испытательный срок? Когда вы делаете замену бесплатно, а когда нет? Без этого клиент потом будет требовать бесконечные замены. В Казахстане это особенно часто на массовом подборе и в продажах, где текучка высокая.
Не работайте без нормального договора и закрывающих документов. Договор оказания услуг, акт, счет на оплату — это база. Проверьте свой ОКЭД, налоговый режим, ЭЦП, если работаете через электронный документооборот. И не смешивайте личные деньги с деньгами компании. Это потом превращается в хаос, особенно когда начинаются проверки или нужно доказать расходы.
Начинайте с бесплатных и условно дешевых каналов: LinkedIn, hh.kz, Telegram-каналы по вакансиям, Instagram, рекомендации знакомых, локальные чаты по городам и профессиям. В РК хорошо работает сарафанка, если вы быстро и внятно общаетесь с соискателем. Но не надейтесь только на один канал. Сегодня он дает поток, завтра пусто.
Если у вас есть понятный клиент, понятный кандидат и понятная экономика — ниша рабочая. Например, вы точно знаете, сколько стоит закрытие одной вакансии, какой срок подбора, где искать людей и кто платит. Если в нише одни догадки, лучше не лезть. В подборе кадров догадки быстро съедают маржу.
Не отдавайте кандидата в работу без подписанного договора и понятной схемы оплаты. Часто помогает аванс или оплата по этапам: старт поиска, выход кандидата, закрытие вакансии. Если клиент уже тянет оплату, действуйте жестко, но спокойно: фиксируйте переписку, отправляйте официальное письмо, при необходимости приостанавливайте дальнейший подбор. Бесплатно работать никто не должен.
Нужны сайт или хотя бы аккуратная посадочная страница, корпоративная почта, CRM или таблица учета кандидатов, шаблоны договоров, прайс и понятная презентация услуг. В Казахстане до сих пор смотрят на внешний вид серьезно. Если у вас только WhatsApp и личный номер, крупный клиент часто просто не доверяет.
