Чек лист для открытия бизнеса по доставке цветов

Проанализировать спрос по городам присутствия: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Костанай, сравнить частотность запросов в Google Trends, Wordstat и выдаче 2GIS. Важно
Сегментировать целевую аудиторию по сценариям покупки: день рождения, 8 Марта, годовщина, корпоративные заказы, last-minute доставка. Важно
Собрать карту конкурентов в радиусе 3–5 км от точки сборки заказов и зафиксировать цены, скорость доставки, ассортимент, офферы и отзывы в 2GIS и Kaspi Картах. Важно
Рассчитать unit-экономику по базовому букету, монобукету и премиальной композиции с учетом списаний, логистики, упаковки, эквайринга и труда флориста. Важно
Определить целевой чек, валовую маржу и допустимую долю маркетинга в выручке для первого квартала. Важно
Выбрать модель продаж: собственная доставка, точка-салон, dark store, работа через Instagram/WhatsApp, маркетплейсы и агрегаторы. Средний
Сформировать матрицу ассортимента по спросу и маржинальности: розы, тюльпаны, пионы, хризантемы, сезонные позиции, сопутствующие товары. Средний
Зафиксировать плановые KPI на 90 дней: количество заказов, CAC, ROMI, доля повторных покупок, NPS, среднее время доставки. Важно

Выбрать форму ведения бизнеса: ИП или ТОО, сверить налоговую нагрузку, лимиты по доходу и требования к контрагентам. Важно
Зарегистрировать бизнес через eGov или ЦОН, проверить корректность ОКЭД и реквизитов в базе государственных органов. Важно
Открыть расчетный счет в банке Казахстана и подключить бизнес-карту для оперативных закупок у поставщиков. Важно
Подобрать налоговый режим с учетом оборота, численности и специфики онлайн-продаж, отдельно проверить режим на ОУР и упрощенку. Важно
Подготовить договор-оферту, политику возврата и согласие на обработку персональных данных для сайта и Instagram-заказов. Важно
Проверить требования к онлайн-кассе, фискализации и выдаче чеков при оплате наличными, картой и через Kaspi Pay. Важно
Оформить договоры с курьерами, флористами и подрядчиками на случай временной и проектной занятости. Средний
Собрать пакет документов для аренды помещения и согласовать условия по коммунальным платежам, депозиту и графику доступа. Средний

Отобрать 3–5 оптовых поставщиков цветов в Алматы или ближайшем хабе и сравнить цены, стабильность поставок, минимальные партии и сроки отгрузки. Важно
Проверить качество входящего товара по критериям свежести, длины стебля, раскрытия бутона, отсутствия механических повреждений и срока жизни в вазе. Важно
Согласовать график поставок под пики спроса: пятница, 8 Марта, День учителя, День влюбленных, выпускные и свадебный сезон. Важно
Настроить запас по критическим позициям с учетом оборачиваемости и риска списаний, вести учет в Excel, Google Sheets или 1С. Важно
Подобрать поставщиков упаковки, лент, коробок, открыток, оазиса, средств для продления свежести и транспортировочной тары. Средний
Зафиксировать правила претензионной работы с поставщиками: фото при приемке, акт расхождений, срок ответа, компенсация брака. Средний
Рассчитать долю замороженных денег в запасе и ограничить закупку неповоротных позиций по сроку годности. Важно
Собрать резервный список альтернативных поставщиков на случай дефицита тюльпанов, роз и импортных позиций. Средний

Организовать помещение для сборки букетов с зоной приемки, холодильным хранением, рабочим столом и упаковочной станцией. Важно
Установить холодильное оборудование и сверить температурный режим хранения с рекомендациями по основным видам цветов. Важно
Внедрить регламент приемки товара с фотофиксацией, отметкой партии и списанием брака в день поставки. Важно
Настроить учет остатков по SKU в CRM, 1С или Excel с ежедневной сверкой факта и плана. Важно
Разработать стандарты сборки букетов: высота, плотность, упаковка, подпись карточки, контроль эстетики и стойкости. Важно
Ввести чек-лист контроля качества перед отправкой: внешний вид, соответствие фото, комплектность, вода, упаковка, открытка. Важно
Настроить возвратные сценарии при браке, опоздании или ошибке в заказе с фиксацией в CRM и шаблонами ответов. Средний
Собрать статистику списаний по категориям и еженедельно сокращать долю убыли к выручке. Средний
Проверить санитарные требования к помещению, инвентарю и хранению расходников, исключить смешение цветочной продукции и бытовой химии. Средний

Запустить Instagram, TikTok и WhatsApp Business с единым визуальным стилем, актуальными хайлайтами и кнопками быстрого заказа. Важно
Подключить сайт или лендинг с каталогом букетов, формой заказа, онлайн-оплатой и интеграцией с CRM. Важно
Настроить рекламу в Meta Ads, Google Ads и по геолокации в Алматы и Астане с отдельными кампаниями под горячий спрос. Важно
Собрать контент-план на 30 дней: витрина букетов, процесс сборки, отзывы, акции, поводы для покупки, UGC. Средний
Подключить аналитику: Meta Pixel, Google Analytics 4, события на заявки, звонки, клики в WhatsApp и оплату. Важно
Сформировать офферы под разные сегменты: срочная доставка за 60 минут, букет в пределах бюджета, премиальные композиции, корпоративные наборы. Важно
Скриптовать продажи в WhatsApp и Instagram Direct с ответами на цену, наличие, сроки доставки и замену позиций. Важно
Запустить систему акций без демпинга: бонусная открытка, бесплатная доставка от порога, скидка на второй заказ, набор к празднику. Средний
Собрать базу повторных клиентов и настроить триггерные рассылки к датам: день рождения, годовщина, 8 Марта, 14 февраля. Средний

Проработать географию доставки по районам и ограничить SLA в зависимости от пробок, удаленности и времени сборки. Важно
Подключить собственных курьеров или подрядчиков с учетом тарифов на топливо, сезонности и пиковых интервалов. Важно
Настроить маршрутизацию заказов через Google Maps, 2GIS и внутренний диспетчерский регламент. Важно
Зафиксировать стандарт доставки: фото перед выездом, звонок получателю, подтверждение вручения, отчет в CRM. Важно
Предусмотреть доставку в вечерние часы и в выходные с отдельной ставкой и графиком дежурств. Средний
Определить упаковку для транспортировки в жару, мороз и дождь с учетом климата Казахстана. Важно
Внедрить правила работы с адресами в ЖК, бизнес-центрах и частном секторе, где курьеру нужен пропуск или точная точка входа. Средний
Собрать контрольную метрику on-time delivery и держать целевой показатель не ниже 95%. Важно

Собрать финансовую модель на 12 месяцев с помесячной выручкой, себестоимостью, фондом оплаты труда, рекламой и кассовыми разрывами. Важно
Настроить P&L, ДДС и отчет по запасам в Google Sheets, 1С или BI-дашборде. Важно
Разделить расходы на фиксированные и переменные и определить точку безубыточности по количеству заказов в день. Важно
Контролировать валовую маржу по каждому типу букета и закрывать убыточные SKU без эмоций. Важно
Проверять CAC, LTV, ROMI, средний чек и долю повторных покупок раз в неделю. Средний
Заложить резерв на списания, возвраты, скидки и непредвиденные логистические расходы. Средний
Сверить поступления по Kaspi, банку и наличным с кассовой дисциплиной ежедневно. Важно
Ограничить кредитную нагрузку и не открывать оборотку под поставки без просчитанного срока оборачиваемости. Средний

Сформировать оргструктуру на старте: флорист, администратор, курьер, маркетолог на аутсорсе, бухгалтер на частичной занятости. Важно
Написать должностные инструкции для каждого роли с зонами ответственности и KPI. Важно
Настроить графики смен и контроль выхода персонала в пиковые дни, особенно на 8 Марта и 14 февраля. Важно
Внедрить систему обучения по стандартам сервиса, сборки букетов, продаж и работе с конфликтами. Средний
Описать мотивацию флористов и курьеров через оклад, бонус за выручку, % от повторных продаж или скорость доставки. Важно
Проводить еженедельные планерки с разбором показателей, брака, отзывов и узких мест в цепочке. Средний
Согласовать резервный пул временных сотрудников на сезонные пики и больничные. Средний
Внедрить контроль дисциплины через CRM, табель и фиксацию закрытых задач по смене. Низкий

Чек лист для открытия бизнеса по доставке цветов

Стратегия и рынок

Юридическая структура и регистрация

Поставщики и закупки

Операции, склад и качество

Продажи и маркетинг

Логистика и доставка

Финансы и аналитика

Команда и управление