Чек-лист для открытия студии маникюра
Определить целевую аудиторию по доходу, частоте визитов и чувствительности к цене
Важно
Сформировать CJM клиента от первого касания до повторной записи
Важно
Выбрать формат студии: кабинет, небольшая студия, салон полного цикла
Важно
Рассчитать плановую загрузку мастеров по часам, дням и пиковым слотам
Важно
Зафиксировать УТП: скорость, стерильность, премиум-сервис, доступная цена или специализация
Важно
Собрать карту конкурентов в радиусе 1–3 км с анализом цен, отзывов и офферов
Важно
Описать линейку услуг с учетом среднего чека, маржи и времени выполнения
Важно
Смоделировать финансовую цель на 6–12 месяцев по выручке, прибыли и точке безубыточности
Важно
Подобрать локацию с устойчивым пешеходным трафиком и понятной парковкой
Важно
Проверить плотность целевого трафика в будни, вечером и в выходные
Важно
Оценить соседство с якорными точками: ТЦ, фитнес, офисы, жилые комплексы
Средний
Проверить юридическую чистоту помещения и статус арендодателя
Важно
Согласовать с арендодателем каникулы, депозит, индексацию и ответственность за ремонт
Важно
Замерить площадь под рабочие места, стерилизационную, зону ожидания и склад
Важно
Проверить электромощность, вентиляцию, водоснабжение и возможность установки мокрой точки
Важно
Оценить доступность помещения для маломобильных клиентов и требования к входной группе
Средний
Согласовать планировку с учетом санитарных норм и логики движения клиентов и персонала
Важно
Просчитать полную стоимость запуска помещения с ремонтом, мебелью и инженерией
Важно
Определить штатное расписание: мастера, администратор, уборка, управляющий
Важно
Прописать KPI по выручке, повторным записям, среднему чеку и доходимости
Важно
Сформировать профиль кандидата по опыту, технике, скорости и сервису
Важно
Провести собеседования с тестовой работой на скорость и качество покрытия
Важно
Внедрить онбординг с регламентами, стандартами стерильности и сценарием общения
Важно
Настроить систему смен, замен и контроля опозданий
Средний
Закрепить правила расчета зарплаты, процентов и бонусов
Важно
Описать скрипты обработки возражений, допродаж и возврата клиента на повторный визит
Средний
Организовать еженедельный разбор качества услуг, жалоб и причин потери клиентов
Средний