Чек-лист для открытия салона красоты
Определить формат салона: beauty bar, full service, узкая специализация, премиум-сегмент или economy
Важно
Сегментировать целевую аудиторию по доходу, возрасту, частоте визитов и болям в CJM
Важно
Собрать конкурентную матрицу по ценам, услугам, загрузке мастеров и отзывам в радиусе 1,5–3 км
Важно
Посчитать unit-экономику по ключевым услугам: средний чек, маржа, себестоимость, загрузка кресел, LTV
Важно
Сформировать финансовую модель с точкой безубыточности, запасом ликвидности и сценарием кассового разрыва
Важно
Выбрать перечень стартовых услуг с учетом спроса, среднего чека и скорости оборота мастеров
Важно
Определить ценовую политику по сегментам услуг, пакетам и абонементам
Средний
Заложить KPI по выручке, повторным визитам, конверсии из записи в визит и доле допродаж
Средний
Проанализировать трафик, доступность, парковку, соседний бизнес и видимость входной группы
Важно
Проверить помещение на соответствие санитарным нормам, требованиям пожарной безопасности и возможной перепланировке
Важно
Согласовать возможность размещения мокрых точек, вентиляции, электромощности и зоны стерилизации
Важно
Измерить полезную площадь под рабочие места, ресепшен, склад, санузел и зону ожидания
Важно
Проверить юридическую чистоту договора аренды, срок, индексацию ставки, каникулы и условия расторжения
Важно
Зафиксировать условия доступа к помещению в нерабочее время для инкассации и обслуживания оборудования
Средний
Согласовать план эвакуации, размещение огнетушителей и требования к путям выхода
Важно
Оценить стоимость ремонта, срок запуска и риск превышения бюджета по fit-out
Средний
Составить ТЗ на ремонт с привязкой к рабочим зонам, инженерии и брендингу
Важно
Согласовать смету с разбивкой по черновым работам, чистовой отделке, мебели и инженерным системам
Важно
Закупить парикмахерские кресла, мойки, кушетки, стерилизаторы и рабочие тележки по спецификации
Важно
Проверить сертификаты и гарантию на оборудование, расходные материалы и косметику
Важно
Настроить электрику, освещение, вентиляцию, водоснабжение и резервное питание критичных узлов
Важно
Организовать складской запас расходников на 30–45 дней по пиковому сценарию загрузки
Средний
Маркировать оборудование, инвентарь и зоны хранения для ускорения инвентаризации
Низкий
Сверить фактическое оснащение с перечнем услуг, чтобы не запускать продажи без производственной базы
Важно
Сформировать штатное расписание с учетом сменности, загрузки и сезонности спроса
Важно
Определить модель оплаты: оклад, процент, аренда кресла или гибрид
Важно
Описать профили должностей для администратора, мастеров, уборки и управляющего
Важно
Запустить подбор персонала через профильные каналы, рекомендации и локальные сообщества
Важно
Провести интервью по hard skills, сервисной модели и дисциплине записи
Важно
Организовать онбординг с регламентами, скриптами, стандартами сервиса и правилами кассовой дисциплины
Важно
Проверить квалификацию мастеров на портфолио, скорость работы и качество повторяемости результата
Важно
Внедрить график обучения по продажам, уходовым протоколам и конфликтным ситуациям
Средний
Описать маршрут клиента от записи до выхода из салона по шагам CJM
Важно
Настроить CRM для онлайн-записи, напоминаний, истории визитов и учета возвратов
Важно
Разработать стандарты встреч, консультации, выполнения услуги и закрытия визита
Важно
Внедрить скрипты для администратора по первому контакту, допродаже и возврату неявок
Важно
Установить регламент дезинфекции, стерилизации, утилизации и смены одноразовых материалов
Важно
Назначить ответственных за открытие, закрытие, инкассацию и контроль чистоты
Средний
Зафиксировать правила работы с жалобами, переделками и компенсациями
Важно
Провести тестовый день с замером времени процедур, очередей и узких мест
Средний
Собрать бренд-платформу: позиционирование, УТП, тон коммуникации и визуальные референсы
Важно
Запустить сайт или лендинг с онлайн-записью, картой, прайсом и блоком доверия
Важно
Настроить карточки в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС с актуальными фото и услугами
Важно
Подготовить контент-план для соцсетей с фокусом на кейсы, экспертность и отзывы
Средний
Сформировать лид-магниты, welcome-офферы и акции на первый визит без просадки маржи
Средний
Настроить CRM-воронку для первичных клиентов, повторных визитов и реактивации базы
Важно
Собрать систему работы с отзывами: запрос, модерация, ответ и отработка негатива
Средний
Проверить конверсию из входящих обращений в запись и из записи в факт визита
Важно
Собрать стартовый бюджет с резервом на 3–6 месяцев постоянных расходов
Важно
Настроить управленческий учет по статьям: аренда, ФОТ, расходники, маркетинг, налоги
Важно
Внедрить ежедневный контроль кассы, эквайринга и возвратов по сменам
Важно
Сверить план-факт по выручке, марже и загрузке мастеров каждую неделю
Важно
Назначить ответственного за закупки и лимиты согласования по расходам
Средний
Подготовить чек-лист предзапуска: уборка, тест CRM, касса, музыка, свет, расходники, формы
Важно
Провести soft opening на ограниченном потоке клиентов и собрать обратную связь
Важно
Зафиксировать план масштабирования: дополнительные кресла, новые услуги, франшиза или второй объект
Низкий
