Чек-лист для открытия онлайн-школы

Определить нишу и сформулировать решаемую боль целевой аудитории Важно
Сегментировать аудиторию по уровням осознанности, бюджету и мотивации к покупке Важно
Собрать карту конкурентов с разбором офферов, цен, гарантий и воронок Важно
Сформулировать УТП на основе измеримого результата, а не общих обещаний Важно
Прописать CJM клиента от первого касания до повторной покупки Важно
Определить формат обучения: поток, подписка, наставничество, клуб или гибрид Средний
Зафиксировать продуктовую линейку: входной, основной, премиальный и допродажи Средний
Собрать список ключевых метрик успеха продукта: completion rate, NPS, LTV, refund rate Важно

Провести интервью с потенциальными клиентами и зафиксировать реальные триггеры покупки Важно
Проверить спрос через поисковые запросы, соцсети и агрегаторы курсов Важно
Сверить частотность запросов с платежеспособностью аудитории Важно
Сформировать оффер с конкретным результатом, сроком и ограничением по потоку Важно
Собрать структуру болей, возражений и желаемых выгод для каждого сегмента Важно
Подготовить линейку триггерных формулировок для лендинга, рекламы и вебинара Средний
Проверить, что обещание курса достижимо в рамках программы и нагрузки Важно
Зафиксировать политику гарантий, возвратов и условий переноса участия Средний

Собрать учебные результаты по каждому модулю в формате измеримых навыков Важно
Разложить программу на модули, уроки, практику и контрольные точки Важно
Проверить логику прохождения: от простого к сложному без провалов в контексте Важно
Написать методические материалы для кураторов и преподавателей Средний
Подготовить домашние задания с критериями оценки и дедлайнами Важно
Собрать кейсы, шаблоны, чек-листы и вспомогательные материалы Средний
Внедрить систему промежуточной аттестации и финального проекта Важно
Проверить контент на актуальность, дубли и перегруз теорией Средний
Собрать базу ответов на типовые вопросы учеников для поддержки и чата Низкий

Выбрать LMS с учетом нагрузки, интеграций и сценариев масштабирования Важно
Настроить домен, хостинг, SSL и резервное копирование данных Важно
Подключить платежные сервисы с учетом рассрочек, рекуррентов и возвратов Важно
Интегрировать CRM с LMS, формами захвата и email-рассылками Важно
Настроить аналитику: Яндекс.Метрику, пиксели, события и цели Важно
Проверить корректность логики доступа к урокам и защите контента Важно
Протестировать отображение на мобильных устройствах и в популярных браузерах Средний
Настроить уведомления о старте, дедлайнах, оплате и брошенной корзине Средний
Создать регламент техподдержки на случай сбоев, багов и недоступности сервиса Средний

Определить оргструктуру проекта и зоны ответственности по ролям Важно
Нанять или назначить эксперта, методиста, куратора, маркетолога и техспециалиста Важно
Описать регламенты работы команды по задачам, дедлайнам и отчетности Важно
Настроить онбординг для новых сотрудников и подрядчиков Средний
Внедрить систему постановки задач и контроля исполнения в одном контуре Важно
Согласовать графики коммуникаций, созвонов и эскалации проблем Средний
Зафиксировать KPI для продаж, поддержки, методологии и маркетинга Важно
Настроить базу знаний с доступами, инструкциями и шаблонами Средний

Собрать финансовую модель с выручкой, расходами, налогами и кассовым разрывом Важно
Проверить точку безубыточности по каждому продукту и сценарию запуска Важно
Заложить фонд на рекламу, подрядчиков, технику и резерв ликвидности Важно
Определить юридическую форму, систему налогообложения и договорную схему Важно
Подготовить оферту, политику конфиденциальности и согласие на обработку данных Важно
Проверить соответствие формулировок в рекламе и договоре фактическому продукту Важно
Настроить учет оплат, возвратов, комиссии сервисов и задолженности Важно
Согласовать правила работы с физлицами, самозанятыми и подрядчиками Средний

Собрать план предпродажи, запуска и постзапусковой поддержки Важно
Провести пилотную группу и собрать обратную связь по качеству обучения Важно
Сверить фактическую конверсию по этапам воронки с плановыми значениями Важно
Собрать список узких мест в продукте, продажах и сервисе после пилота Важно
Внедрить регулярный сбор NPS, CSAT и причин отказов Средний
Подготовить план масштабирования: новые потоки, новые сегменты, новые каналы Средний
Описать сценарии удержания учеников и снижения оттока до завершения курса Средний
Сформировать roadmap улучшений на 30, 60 и 90 дней после запуска Средний

Чек-лист для открытия онлайн-школы

Стратегия и продукт

Исследование спроса и упаковка оффера

Методология и контент

Платформа и техническая инфраструктура

Маркетинг и продажи

Команда и операционные процессы

Финансы и юридическая готовность

Запуск, поддержка и масштабирование