Чек-лист для открытия магазина косметики

Определить формат магазина: офлайн, онлайн или омниканал с единым складом и CRM Важно
Сформировать целевую аудиторию по полу, возрасту, доходу, частоте покупок и бьюти-сценариям Важно
Проанализировать конкурентов в радиусе 3–5 км и в поисковой выдаче по ключевым категориям косметики Важно
Описать CJM клиента от первого касания до повторной покупки и возврата Важно
Рассчитать точку безубыточности, маржу, средний чек и плановый LTV по основным товарным группам Важно
Зафиксировать ассортиментную матрицу по категориям: уход, декоративная косметика, hair care, аксессуары, подарочные наборы Важно
Задать позиционирование магазина: масс-маркет, средний сегмент, профессиональная косметика или нишевые бренды Важно
Собрать финансовую модель с учетом аренды, закупки товара, фонда оплаты труда, маркетинга и кассового разрыва Важно
Сформировать план продаж на 3, 6 и 12 месяцев с разбивкой по категориям и каналам Средний

Подобрать локацию с высоким пешеходным трафиком и релевантной аудиторией рядом с салонами, фитнес-клубами, ТЦ или жилыми массивами Важно
Проверить транспортную доступность, видимость вывески и удобство входной группы для покупателя Важно
Согласовать условия аренды, каникулы, индексацию ставки и право на досрочное расторжение Важно
Проверить юридическую чистоту помещения и ограничения по использованию под торговлю Важно
Оценить площадь под торговый зал, склад, кассовую зону и место для тестеров Важно
Проверить инженерные сети: электромощность, вентиляцию, кондиционирование, освещение и пожарную сигнализацию Важно
Согласовать планировку с учетом мерчандайзинга, движения трафика и антикрадёжной логики Средний
Оформить документы на размещение вывески, витрин и наружной рекламы по требованиям локации Средний

Выбрать форму регистрации: ИП или ООО с учетом рисков, налоговой нагрузки и планов масштабирования Важно
Подобрать коды ОКВЭД под розничную торговлю косметикой и сопутствующими товарами Важно
Проверить требования к маркировке, сертификации и декларациям соответствия по каждой товарной группе Важно
Настроить работу с онлайн-кассой, фискальным накопителем и передачей данных в ОФД Важно
Подготовить договоры поставки, аренды, материальной ответственности и оферту для интернет-продаж Важно
Проверить требования Роспотребнадзора к хранению, продаже и возвратам косметической продукции Важно
Организовать сбор и хранение первичных документов по закупкам, поступлениям и списаниям Средний
Настроить шаблоны претензий, возвратов и актов расхождений для спорных ситуаций Средний

Закупить торговое оборудование: стеллажи, витрины, кассовую стойку, зеркало и демонстрационные модули Важно
Установить защиту от краж: антикражные ворота, датчики, камеры и контрольные зеркала Важно
Подключить POS-систему, онлайн-кассу, сканер штрихкодов и принтер чеков Важно
Настроить учетную систему для остатков, закупок, списаний и инвентаризаций Важно
Интегрировать CRM с программой лояльности, email- и SMS-рассылками Средний
Настроить Wi-Fi, резервный интернет-канал и бесперебойное питание для кассовой зоны Средний
Подготовить складскую зону с маркировкой ячеек, адресным хранением и зоной приемки Важно
Проверить корректность печати ценников, штрихкодов и товарных карточек в системе Средний

Разработать оффер магазина с понятной причиной купить именно здесь Важно
Собрать медиаплан запуска по соцсетям, локальной рекламе, геосервисам и офлайн-каналам Важно
Создать карточки товаров с фото, составом, эффектом, способом применения и противопоказаниями Важно
Настроить SEO-структуру сайта или каталога под частотные запросы по косметике Средний
Запустить таргетированную рекламу на локальную аудиторию с отдельными связками под категории товаров Важно
Подготовить программу лояльности с бонусами за повторные покупки и сбор базы клиентов Важно
Собрать промо-календарь под сезонность, праздники, распродажи и выход новинок Средний
Настроить воронку продаж для допродаж на кассе и в CRM Важно
Запустить сбор отзывов, UGC и реферальные механики для снижения стоимости лида Средний

Определить штатную модель: продавец-консультант, старший смены, товаровед, управляющий Важно
Составить должностные инструкции с KPI по выручке, конверсии, среднему чеку и уровню сервиса Важно
Настроить найм с учетом проверки опыта в продажах, знании продуктов и стрессоустойчивости Важно
Провести онбординг по ассортименту, скриптам, техникам допродажи и работе с возражениями Важно
Внедрить регламент открытия и закрытия смены, приемки товара, возвратов и инвентаризации Важно
Настроить график смен с учетом пикового трафика и нагрузки по дням недели Средний
Зафиксировать стандарты выкладки, общения с клиентом и обработки жалоб Важно
Провести тестовую смену с разбором ошибок по кассе, мерчандайзингу и сервису Средний
Ввести систему мотивации за выполнение плана, допродажи и отсутствие потерь Средний

Собрать стартовый бюджет с резервом на 2–3 месяца операционных расходов Важно
Заложить резерв на кассовый разрыв, сезонную просадку и возвраты покупателей Важно
Настроить ежедневный контроль выручки, валовой маржи, списаний и просрочки Важно
Провести сверку фактических остатков с учетной системой перед открытием Важно
Организовать инвентаризацию стартового склада и подписать акты приемки Важно
Запустить пробный период продаж на ограниченном трафике и снять ошибки по процессам Средний
Настроить еженедельный P&L-отчет с разбором отклонений по плану Средний
Подготовить антикризисный сценарий на случай низкого трафика, срыва поставок и брака товара Важно
Сформировать план первых 90 дней с контрольными точками по выручке, трафику и повторным покупкам Средний

Чек-лист для открытия магазина косметики

Стратегия и модель бизнеса

Локация и помещение

Юридическая структура и регуляторика

Ассортимент и закупки

Оборудование и IT-инфраструктура

Маркетинг и продажи

Команда и операционные процессы

Финансы, риски и запуск