Чек-лист для открытия кабинета психолога
Определить целевую аудиторию по боли, запросу и платежеспособности: частные клиенты, пары, подростки, родители, корпоративные клиенты
Важно
Сформулировать специализацию кабинета: тревожные расстройства, семейная терапия, кризисы, выгорание, детско-родительские конфликты
Важно
Собрать карту конкурентов в радиусе 3–5 км и в онлайн-сегменте: цены, форматы приема, УТП, отзывы, загрузка специалистов
Важно
Проработать УТП кабинета с опорой на специализацию, уровень сервиса и сценарий первого контакта
Важно
Зафиксировать ценовую модель: разовый прием, пакет сессий, абонемент, длительность сессии, правила переноса и отмены
Средний
Рассчитать финансовую модель точки безубыточности с учетом аренды, коммунальных расходов, маркетинга, налогов и простоя
Важно
Определить формат работы: solo-практика, кабинет в субаренде, совместная аренда, гибрид с онлайн-сессиями
Средний
Согласовать KPI по загрузке кабинета, среднему чеку, повторным визитам и доле рекомендаций
Средний
Проверить правовой статус деятельности и выбрать форму работы: ИП, самозанятость, ООО, работа через арендодателя по договору
Важно
Подобрать налоговый режим и сверить нагрузку по НПД, УСН или иной модели с прогнозной выручкой
Важно
Подготовить договор аренды с правом оказания психологических услуг и прописанными условиями доступа к помещению
Важно
Собрать пакет обязательных документов: договор оферты, согласие на обработку персональных данных, политика конфиденциальности
Важно
Проверить требования по лицензированию и убедиться, что формат работы не попадает под лицензируемую медицинскую деятельность
Важно
Настроить хранение клиентских данных с учетом 152-ФЗ: доступы, резервные копии, сроки хранения, удаление по запросу
Важно
Подготовить шаблоны информированного согласия на консультирование, видео-сессии и использование мессенджеров
Средний
Проверить требования по кассовой дисциплине, онлайн-кассе и выдаче чеков при выбранной форме налогообложения
Средний
Закупить удобные кресла или диван с нейтральной посадкой, выдерживающие длительную сессию без визуального перегруза
Важно
Подобрать стол, стеллаж и зону хранения документов так, чтобы рабочее место не выглядело как офисный хаос
Средний
Настроить освещение с мягким теплым светом без резких бликов и мерцания
Важно
Добавить акустические элементы: плотные шторы, ковер, панели или иные решения для снижения эха
Средний
Оформить интерьер в нейтральной палитре без агрессивных визуальных акцентов и лишней декорации
Средний
Закупить базовый набор расходников: салфетки, вода, стаканы, антисептик, пледы, одноразовые принадлежности
Средний
Подготовить место для личных вещей клиента, чтобы не создавать ощущение публичности
Низкий
Собрать резервный набор техники и канцелярии на случай поломки или срыва сессии
Низкий
Настроить расписание приема с учетом буфера между сессиями, проветривания и подготовки кабинета
Важно
Прописать сценарий первого контакта: заявка, подтверждение записи, напоминание, правила переноса, завершение визита
Важно
Внедрить CRM или таблицу учета для фиксации лидов, записей, повторных визитов и источников обращений
Средний
Сформировать скрипты ответа на входящие сообщения без перегруза и с соблюдением профессиональной дистанции
Средний
Настроить правила предоплаты, штрафов за неявку и механики возврата денег
Важно
Разработать шаблон карты клиента с минимально достаточным набором полей для работы и отчетности
Средний
Определить регламент экстренных случаев: суицидальный риск, паническая атака, агрессия, необходимость перенаправления
Важно
Настроить систему напоминаний о сессиях через мессенджер, SMS или календарь с резервным каналом связи
Низкий
Собрать посадочную страницу или профиль с понятным описанием специализации, формата работы и цены
Важно
Упаковать кейсы и экспертный контент без нарушения конфиденциальности и без псевдообещаний результата
Важно
Настроить каналы лидогенерации: SEO, карты, соцсети, агрегаторы, рекомендации, партнерские размещения
Важно
Собрать семантическое ядро под коммерческие запросы и информационные боли целевой аудитории
Средний
Запустить базовую аналитику по источникам трафика, конверсии в запись и стоимости обращения
Средний
Сформировать контент-план на 1–2 месяца с опорой на частые запросы клиентов и экспертное доверие
Низкий
Подготовить партнерский пул: врачи, коучи, школы, HR-специалисты, центры развития
Низкий
Проверить отзывы, карточки на картах и упоминания бренда, чтобы убрать устаревшие контакты и слабые точки репутации
Средний
Собрать стартовый бюджет открытия с разбивкой на аренду, депозит, ремонт, мебель, маркетинг и юридические расходы
Важно
Построить ежемесячный P&L и проверить запас ликвидности на случай просадки спроса
Важно
Закрыть резерв на 2–3 месяца фиксированных расходов, чтобы не попасть в кассовый разрыв
Важно
Настроить учет доходов и расходов по статьям: аренда, маркетинг, налоги, техника, расходники, сервисы
Средний
Определить план повышения цены и пересмотра прайса по мере загрузки и роста экспертности
Средний
Сверить фактическую маржинальность по каждому формату услуги и убрать убыточные сценарии
Важно
Настроить регулярную финансовую сверку раз в неделю по оплатам, возвратам и просрочкам
Низкий
Зафиксировать лимиты на непроизводственные траты, чтобы не распылять бюджет на второстепенные позиции
Низкий
