Чек-лист для аудита бизнеса юридической компании

Сверить фактическую специализацию компании с тем, что транслируется на сайте, в КП и в продажах Важно
Определить ключевые сегменты клиентов и зафиксировать долю выручки по каждому сегменту Важно
Проверить наличие четкого УТП по каждому направлению практики Важно
Сравнить ассортимент услуг с запросами рынка и выявить нерентабельные или дублирующие услуги Средний
Оценить, насколько позиционирование компании отличается от конкурентов в целевом регионе Важно
Проверить наличие приоритетных ниш с высоким LTV и повторными обращениями Средний
Сопоставить стратегические цели на год с фактической загрузкой партнеров и команды Важно
Зафиксировать, какие направления дают маржинальность выше среднего по компании Важно

Сверить оргструктуру с фактическими функциями сотрудников Важно
Оценить, хватает ли руководителям времени на управление, а не только на производство Важно
Проверить наличие матрицы компетенций по ролям Средний
Проанализировать текучесть по сотрудникам и причинам ухода за последние 12 месяцев Важно
Оценить качество онбординга новых юристов и менеджеров Средний
Проверить систему постановки целей, KPI и регулярного one-to-one Средний
Сверить фактический уровень экспертизы сотрудников с задачами, которые им передают Важно
Проверить наличие кадрового резерва на ключевые позиции Низкий
Оценить мотивацию сотрудников через связь бонусов с результатом и качеством Важно

Проверить договоры с клиентами на риски, пробелы и устаревшие условия Важно
Сверить договоры с подрядчиками, фрилансерами и агентствами на юридическую защиту компании Важно
Проверить порядок хранения доверенностей, согласий и персональных данных Важно
Оценить соблюдение требований по 152-ФЗ и внутренним политикам обработки данных Важно
Проверить наличие регламентов конфликтов интересов и их фактическое соблюдение Средний
Сверить сроки исковой давности и контроль критичных дат по делам клиентов Важно
Проверить, как ведется архив закрытых дел и доступ к материалам Средний
Оценить страхование профессиональной ответственности и покрытие рисков Низкий

Проверить, какие системы используются для CRM, учета задач, документооборота и отчетности Важно
Сверить полноту данных в CRM по лидам, сделкам и источникам Важно
Проверить наличие дашбордов по выручке, конверсии, загрузке и дебиторке Важно
Оценить, можно ли получить управленческий отчет без ручной сборки в Excel Важно
Проверить права доступа к клиентским данным и внутренним материалам Важно
Оценить качество интеграций между телефонией, CRM, почтой и аналитикой Средний
Проверить регулярность резервного копирования и восстановления данных Средний
Сверить использование автоматизации в рутинных процессах: напоминания, шаблоны, счета, акты Средний

Стратегия и позиционирование