Чек-лист для аудита бизнеса типографии

Собрать P&L за последние 12 месяцев с разрезом по основным направлениям: офсет, цифра, широкоформат, постпечатная обработка Важно
Сверить выручку, валовую прибыль и маржинальность по каждому типу заказа с данными управленческого учета Важно
Проанализировать структуру себестоимости: бумага, краска, лаки, пленка, расходники, энергия, амортизация, логистика Важно
Посчитать долю брака и переделок в себестоимости и выделить заказы, которые стабильно уводят маржу в минус Важно
Проверить наличие кассовых разрывов по неделям и сопоставить их с графиком платежей поставщикам и аренде Важно
Оценить оборачиваемость дебиторки по ключевым клиентам и зафиксировать просрочку свыше согласованных лимитов Важно
Сравнить фактическую себестоимость тиража с плановой калькуляцией и выявить системные отклонения по нормам Средний
Проверить долю постоянных расходов в выручке и определить точку безубыточности по текущей структуре загрузки Важно

Собрать воронку от лида до повторного заказа по всем каналам продаж Важно
Проанализировать конверсию по этапам: обращение, расчет, согласование макета, запуск в производство, оплата, отгрузка Важно
Сверить скорость первого ответа менеджера с заявками из сайта, мессенджеров, почты и телефона Важно
Оценить долю потерянных сделок с причиной отказа по цене, срокам, качеству, отсутствию нужной технологии Важно
Сегментировать клиентов по LTV, частоте заказов и марже, чтобы отделить рентабельные сегменты от убыточных Средний
Проверить качество работы менеджеров по чек-листу: расчет, коммерческое предложение, дожим, контроль оплат Средний
Сопоставить средний чек по каналам привлечения и выявить каналы с дорогим трафиком и низкой конверсией Средний
Проанализировать повторные продажи и долю допродаж по текущей клиентской базе Важно

Проверить источники трафика и распределение лидов между органикой, контекстом, агрегаторами, рекомендациями и B2B-партнерствами Важно
Сверить данные CRM, коллтрекинга и веб-аналитики по количеству заявок и стоимости лида Важно
Оценить структуру рекламного бюджета по кампаниям, объявлениям и ключевым запросам Важно
Проанализировать посадочные страницы на предмет конверсии, скорости загрузки, ясности оффера и наличия калькулятора Средний
Проверить качество SEO-структуры по коммерческим запросам типографии и локальной выдаче Средний
Оценить контент в соцсетях и на сайте на предмет кейсов, производственных процессов, отзывов и доказательств экспертизы Низкий
Собрать CJM клиента от первого касания до повторного заказа и выделить точки потери спроса Средний
Проверить наличие офферов под разные сегменты: корпоративные клиенты, агентства, HoReCa, ритейл, событийные проекты Средний

Картировать полный производственный цикл от приема ТЗ до отгрузки готовой продукции Важно
Проверить загрузку ключевого оборудования по сменам и выявить простои, узкие места и недогруз Важно
Сверить нормативы времени по допечатной подготовке, печати, резке, ламинации, сборке и упаковке с фактом Важно
Проанализировать причины переналадок и частоту остановок оборудования по техпаспорту и журналу простоев Важно
Проверить соблюдение производственного графика и долю заказов, сданных позже согласованного срока Важно
Оценить потери материала на каждом этапе и зафиксировать перерасход бумаги, пленки, краски и фольги Средний
Проверить наличие стандартов по приему макетов, контролю цветопроб, согласованию спусков и финальной приемке Средний
Сверить фактическую производительность смен с нормативной выработкой по основным операциям Средний

Инвентаризировать все производственные машины, постпечатное оборудование и вспомогательные узлы Важно
Проверить техническое состояние оборудования, сроки обслуживания и наличие критичных поломок в ближайшие 3 месяца Важно
Сверить фактическую загрузку оборудования с целевым планом окупаемости и лизинговыми обязательствами Важно
Проанализировать систему закупок по ключевым позициям: бумага, расходники, химия, запчасти, упаковка Важно
Проверить наличие утвержденных поставщиков, альтернативных источников и лимитов по закупочным ценам Средний
Оценить оборачиваемость складских остатков и выявить неликвиды, замороженные деньги и избыточные запасы Важно
Проверить условия хранения материалов с учетом влажности, температуры и требований к сохранности продукции Средний
Сверить фактические списания со склада с производственными заказами и выявить потери вне норм Важно

Собрать оргструктуру компании с зонами ответственности по продажам, производству, снабжению, складу и административным функциям Важно
Проверить наличие регламентов для ключевых ролей и актуальность должностных инструкций Средний
Оценить текучесть персонала за 12 месяцев и выделить причины увольнений по подразделениям Важно
Проанализировать систему мотивации менеджеров, печатников, операторов и мастеров смены на предмет привязки к KPI Важно
Проверить программу онбординга для новых сотрудников и скорость выхода на плановую производительность Средний
Оценить уровень загрузки сотрудников по сменам и выявить сверхурочные, переработки и простои Средний
Проверить наличие внутреннего обучения по оборудованию, качеству, продажам и работе с клиентом Низкий
Сверить фактический фонд оплаты труда с выручкой и производственной загрузкой Важно

Проверить сроки обработки рекламаций и долю обращений, закрытых без повторного эскалационного цикла Важно
Проанализировать причины возвратов, переделок и отказов при приемке готовой продукции Важно
Собрать обратную связь от ключевых клиентов по срокам, качеству печати, точности цвета и коммуникации Важно
Проверить наличие стандарта согласования макетов и контрольных точек перед запуском тиража Средний
Оценить NPS или аналогичный индекс лояльности по сегментам и сопоставить его с повторными продажами Средний
Проверить качество упаковки, маркировки и отгрузки на предмет повреждений при доставке Средний
Сверить обещанные сроки в коммерческих предложениях с реальной производственной загрузкой Важно
Проанализировать частоту ошибок в макетах, несоответствий ТЗ и конфликтов на этапе согласования Средний

Проверить связку CRM, ERP, складского учета и бухгалтерии на предмет расхождений в заказах и оплатах Важно
Сверить корректность статусов сделок и заказов между отделом продаж и производством Важно
Оценить полноту управленческой отчетности: продажи, производство, склад, финансы, дебиторка, брак Важно
Проверить наличие дашбордов по ключевым KPI для руководителя и ответственных сотрудников Средний
Проанализировать качество заполнения карточек клиентов, заказов и номенклатуры в CRM Средний
Проверить резервное копирование баз данных, доступы сотрудников и порядок хранения паролей Важно
Оценить скорость согласования и прохождения внутренних заявок в корпоративных системах Низкий
Сверить аналитику по источникам заказов с данными по фактическим оплатам и отгрузкам Средний

Чек-лист для аудита бизнеса типографии

Финансы и юнит-экономика

Продажи и воронка

Маркетинг и лидогенерация

Производство и операционная эффективность

Оборудование, закупки и склад

Персонал и управление

Клиентский сервис и качество

IT, учет и контроль