Чек-лист для аудита бизнеса студии дизайна интерьера
Сверить фактическую нишу студии с заявленным позиционированием: премиум, средний сегмент, коммерческие интерьеры, частные объекты
Важно
Проверить, на какие типы объектов приходится основной оборот: квартиры, дома, офисы, HoReCa, девелоперские проекты
Важно
Проанализировать УТП на предмет конкретики: сроки, гарантия, управление стройкой, авторский надзор, комплектация, бюджетирование
Важно
Сравнить целевую аудиторию в коммуникациях с реальными клиентами по чекам, требованиям и каналу привлечения
Важно
Оценить, есть ли четкая сегментация по уровню дохода, стилю жизни и сценарию покупки услуги
Средний
Проверить, отражает ли портфель проектов желаемый рынок, а не случайные заказы без стратегии
Средний
Собрать список конкурентных преимуществ и сверить их с фактическим исполнением в проектах и продажах
Средний
Проанализировать источники лидов по последним 6–12 месяцам и выделить каналы с положительным ROMI
Важно
Сверить данные по заявкам из сайта, соцсетей, рекомендаций и агрегаторов с CRM, чтобы убрать дубли и потери
Важно
Оценить воронку входящего трафика: охват, CTR, конверсию в заявку, стоимость лида, долю целевых обращений
Важно
Проверить качество посадочных страниц: кейсы, оффер, CTA, форма заявки, блоки доверия, FAQ, квизы
Важно
Провести аудит SEO-видимости по коммерческим запросам: дизайн интерьера квартиры, студия дизайна, авторский надзор, комплектация
Средний
Оценить контент-план в соцсетях на предмет продаж, экспертности и демонстрации процесса, а не только визуала
Средний
Проверить работу таргета и контекста по сегментам аудитории, отключить нерентабельные связки и креативы
Средний
Собрать карту точек касания клиента с брендом от первого просмотра до повторной покупки и рекомендации
Средний
Аудировать репутационные площадки, отзывы и упоминания, чтобы понять уровень доверия к студии
Низкий
Разобрать воронку продаж по этапам: лид, квалификация, встреча, КП, договор, предоплата, старт проекта
Важно
Проверить скрипты первичного контакта на скорость реакции, выявление бюджета и фильтрацию нецелевых запросов
Важно
Сравнить конверсию менеджеров в встречу и договор по каждому сотруднику и выявить отклонения
Важно
Оценить качество коммерческого предложения: структура, визуализация, состав работ, сроки, этапность, риски
Важно
Проверить, как фиксируется бюджет клиента и как ранний разговор о деньгах влияет на отсев и средний чек
Средний
Проанализировать причины проигранных сделок за последние месяцы и классифицировать их по цене, срокам, доверию, сервису
Средний
Настроить контроль follow-up после отправки КП, чтобы не терять сделки на этапе принятия решения
Важно
Оценить длину цикла сделки от первого касания до договора и найти узкие места в согласованиях
Средний
Проверить наличие допродаж: авторский надзор, комплектация, декорирование, сопровождение закупок
Средний
Описать полный цикл проекта от брифа до сдачи и проверить, есть ли регламент на каждом этапе
Важно
Проверить SLA по первым эскизам, рабочей документации, спецификациям и ответам клиенту
Важно
Сверить загрузку дизайнеров, комплектаторов и проектных менеджеров, чтобы выявить перегрев и простои
Важно
Проверить, ведется ли единый статус по каждому проекту: сроки, риски, зависшие задачи, ответственные
Важно
Оценить качество передачи проекта между продажами, дизайном и авторским надзором
Важно
Проверить наличие шаблонов документов: договор, ТЗ, бриф, акт, спецификация, ведомость материалов
Средний
Проанализировать дисциплину по дедлайнам и долю просроченных задач в проектном трекере
Важно
Настроить контроль изменений со стороны клиента, чтобы отслеживать допработы и не терять маржу
Важно
Проверить, как фиксируются решения по согласованиям, чтобы исключить спорные трактовки на стройке
Средний
Оценить качество внутренней коммуникации между отделами через переписки, встречи и протоколы
Низкий
Посчитать валовую маржу по каждому типу услуги и по ключевым проектам за последние периоды
Важно
Разделить выручку на дизайн-проекты, авторский надзор, комплектацию, консультации и сопутствующие услуги
Важно
Проверить структуру себестоимости: ФОТ, подрядчики, софт, маркетинг, аренда, налоги, командировки
Важно
Сверить план-факт по денежному потоку и выявить точки кассового разрыва по месяцам
Важно
Оценить средний чек, маржу и LTV по сегментам клиентов и источникам привлечения
Важно
Проверить долю авансов, график платежей и привязку оплат к этапам работ
Важно
Проанализировать просроченную дебиторку по клиентам и подрядчикам
Важно
Собрать отчет по рентабельности каждого менеджера, дизайнера и направления услуг
Средний
Проверить наличие финансовой модели на 6–12 месяцев с учетом сезонности и загрузки
Средний
Оценить, как распределяются деньги между маркетингом, фондом оплаты труда и резервом на операционные риски
Средний
Проверить оргструктуру на наличие ролей с понятной зоной ответственности и без дублирования функций
Важно
Оценить качество найма по ключевым ролям: дизайнер, визуализатор, комплектатор, PM, sales
Важно
Проверить наличие онбординга для новых сотрудников с чек-листами, доступами и стандартами работы
Важно
Проанализировать текучесть, причины увольнений и срок выхода новых сотрудников на плановую продуктивность
Важно
Сверить KPI сотрудников с бизнес-результатом, а не только с количеством выполненных задач
Важно
Оценить систему грейдов, мотивации и пересмотра дохода по результатам работы и загрузки
Средний
Проверить регулярность 1:1, планерок и обратной связи по качеству выполнения проектов
Средний
Собрать матрицу компетенций по каждой роли и закрыть пробелы в навыках
Средний
Проверить, есть ли кадровый резерв на замену ключевых специалистов и подрядчиков
Низкий
Проверить, работает ли CRM как единый источник правды по лидам, сделкам, оплатам и проектам
Важно
Сверить корректность воронок и статусов в CRM с фактическим ходом работы
Важно
Настроить единое хранилище документов и версионность файлов по проектам
Важно
Проверить доступы к рабочим файлам, чтобы исключить потерю данных при увольнении сотрудников
Важно
Оценить, используются ли шаблоны ТЗ, брифов, смет, спецификаций и актов без ручной импровизации
Средний
Проверить наличие дашбордов по продажам, загрузке, финансам и просрочкам
Средний
Аудировать использование таск-менеджера и соблюдение правил постановки задач
Средний
Проверить резервное копирование рабочих данных и регламент восстановления
Важно
Оценить юридическую чистоту шаблонов договоров и приложений к ним
Важно
Проверить, как фиксируются изменения в проекте и кто утверждает финальные версии документов
Средний
