Чек-лист для аудита бизнеса салона красоты
Проверить структуру команды: мастера, администраторы, управляющий, уборка, закупки
Средний
Оценить текучесть персонала и причины увольнений за последние 6–12 месяцев
Важно
Проверить систему онбординга новых сотрудников и срок выхода на плановую выработку
Важно
Сверить мотивацию сотрудников с целевыми KPI по выручке, среднему чеку и повторным визитам
Важно
Проверить наличие регламентов, должностных инструкций и матрицы ответственности
Важно
Оценить загрузку мастеров и риск простоя или перегруза по сменам
Средний
Проверить качество внутренней коммуникации: планерки, отчеты, постановка задач
Средний
Проанализировать дисциплину по опозданиям, отменам смен и нарушениям стандартов
Важно
Проверить наличие обучения по продажам, сервису и техникам процедур
Средний
Оценить систему удержания ключевых мастеров и риски их ухода к конкурентам
Важно
Проверить полноту данных в CRM по лидам, визитам, оплатам и повторным записям
Важно
Сверить корректность статусов сделок и этапов воронки
Важно
Проверить интеграцию CRM с телефонией, мессенджерами, онлайн-записью и кассой
Важно
Настроить дашборд по выручке, загрузке, конверсии и отказам в разрезе дней
Средний
Проверить выгрузку управленческих отчетов без ручных правок и потерь данных
Средний
Оценить качество сегментации клиентской базы по частоте, чеку и услугам
Средний
Проверить наличие триггерных сценариев: напоминания, реактивация, возврат после паузы
Низкий
Сверить данные по рекламным затратам и выручке в сквозной аналитике
Важно
Проверить резервное копирование базы клиентов и доступы сотрудников к данным
Важно
Оценить, как быстро руководство получает отчетность для принятия решений
Средний
