Чек-лист для аудита бизнеса производства пластиковых окон
Сверить выручку по договорам, отгрузкам и закрывающим документам за последние 12 месяцев
Важно
Разложить маржу по продуктовым линейкам: окна, двери, балконы, комплектующие, монтаж
Важно
Проверить себестоимость изделия с учетом профиля, стеклопакета, фурнитуры, армирования, доставки и монтажа
Важно
Посчитать долю брака и переделок в себестоимости за каждый месяц
Важно
Сверить план-факт по валовой прибыли и найти провалы по регионам и менеджерам
Важно
Проверить структуру дебиторки по срокам, причинам просрочки и риску невозврата
Важно
Оценить кассовые разрывы по недельному календарю платежей и поступлений
Важно
Проанализировать долю постоянных и переменных затрат в выручке
Средний
Проверить размер скидок по сделкам и влияние дисконта на маржу
Средний
Сопоставить фактическую прибыль по направлениям с управленческим отчетом
Средний
Построить воронку от лида до оплаты и найти узкие места по этапам
Важно
Проверить источники лидов по CPL, CR в замер и CR в договор
Важно
Сверить скорость обработки входящих обращений по часам и сменам
Важно
Проанализировать конверсию менеджеров в разрезе опыта, смены и канала
Важно
Проверить качество заполнения CRM: статусы, причины отказов, даты, суммы, ответственные
Важно
Оценить долю повторных продаж, допродаж и рекомендаций
Средний
Сверить скрипты продаж с реальными звонками и переписками
Средний
Проверить соблюдение SLA по перезвону, расчету и отправке КП
Средний
Проанализировать причины потерь на этапах замера, расчета и согласования договора
Важно
Оценить LTV клиента по типам объектов: квартира, дом, коммерция
Средний
Проверить систему мотивации отдела продаж на перекос в сторону выручки без контроля маржи
Важно
Сверить план продаж с фактической загрузкой производства и монтажных бригад
Важно
Сверить расходы на рекламу с количеством и качеством заявок по каждому каналу
Важно
Проверить ROMI по поиску, РСЯ, таргету, агрегаторам и офлайн-источникам
Важно
Проанализировать посадочные страницы на конверсию, скорость загрузки и релевантность оффера
Средний
Проверить корректность UTM-разметки и сквозной атрибуции в CRM и аналитике
Важно
Оценить качество лидов по проценту мусорных обращений и дубликатов
Важно
Проверить офферы по сегментам: новостройки, вторичка, частный дом, B2B
Средний
Сверить брендовый и небрендовый трафик, чтобы не смешивать спрос и перформанс
Средний
Проанализировать поисковые запросы и минус-слова по нерелевантным обращениям
Средний
Проверить контент в карточках, на сайте и в соцсетях на наличие УТП, сроков и гарантий
Низкий
Оценить влияние сезонности на стоимость лида и загрузку колл-центра
Средний
Проверить, что CRM, 1С, склад и производство синхронизируют данные без ручных костылей
Важно
Сверить справочники номенклатуры, контрагентов и статусов между системами
Важно
Проверить полноту управленческой отчетности: P&L, CF, баланс, план-факт
Важно
Оценить качество дашбордов по продажам, производству, складу и рекламациям
Средний
Проверить права доступа сотрудников к коммерческим и финансовым данным
Средний
Сверить резервное копирование баз и регламент восстановления после сбоя
Важно
Проверить наличие единой системы кодировки заказов и сквозной идентификации клиента
Средний
Проанализировать ручные операции в отчетности и убрать дублирующий ввод
Важно
Проверить частоту обновления аналитики и ответственность за качество данных
Средний
Оценить прозрачность показателей для руководителей смен, цеха и продаж
Средний
