Чек-лист для аудита бизнеса производства кухонь

Сверить выручку по всем каналам продаж с данными CRM, кассы и бухгалтерии за последние 6 месяцев Важно
Посчитать валовую маржу по каждому типу кухни: прямые, угловые, П-образные, островные, встроенные Важно
Разложить себестоимость на материалы, фурнитуру, столешницы, фрезеровку, распил, покраску, сборку и монтаж Важно
Проверить отклонение фактической себестоимости от плановой по каждому заказу и выявить системные перерасходы Важно
Оценить оборачиваемость склада по ДСП, МДФ, фасадам, кромке, петлям, направляющим и столешницам Средний
Проанализировать кассовые разрывы по неделям и сопоставить их с графиком закупок и авансов от клиентов Важно
Проверить долю предоплаты в договорах и оценить влияние ее размера на ликвидность бизнеса Важно
Сформировать P&L по цеху, продажам, монтажу и управленческому блоку с детализацией по месяцам Средний
Сверить дебиторскую задолженность по просроченным платежам и выделить рисковые договоры Важно
Оценить фонд оплаты труда как долю от выручки и сравнить ее с бенчмарком по рынку Средний

Проверить структуру закупок по ключевым поставщикам и долю зависимости от каждого из них Важно
Сверить закупочные цены на ДСП, МДФ, фурнитуру и столешницы с рыночными предложениями Важно
Оценить наличие страхового запаса по критичным позициям и риск остановки производства Важно
Проверить точность учета остатков на складе по выборочной инвентаризации Важно
Проанализировать долю неликвидов, залежалого товара и пересортицы по складским позициям Средний
Оценить соблюдение условий хранения плитных материалов, фурнитуры и лакокрасочных материалов Средний
Проверить цикл закупки от заявки до поставки и выявить задержки по согласованию счетов Важно
Сверить реальные сроки поставки с обещаниями поставщиков и зафиксировать системные срывы Важно
Настроить контроль лимитов закупок по заказам, чтобы исключить лишние авансовые платежи Средний

Проверить штатное расписание и фактическую численность по продажам, цеху, замерам и монтажу Важно
Оценить текучесть по ключевым ролям и определить причины ухода сотрудников Важно
Проанализировать систему мотивации менеджеров, замерщиков, технологов и монтажников на предмет влияния на результат Важно
Проверить наличие KPI, привязанных к марже, срокам и качеству, а не только к объему Важно
Оценить качество онбординга новых сотрудников и срок выхода на плановую продуктивность Средний
Проверить соблюдение графиков смен, переработок и учета рабочего времени Средний
Сверить уровень компетенций технологов и конструкторов с требованиями сложных проектов Важно
Оценить качество работы руководителей смен и мастеров по управлению производственной дисциплиной Средний
Проверить наличие регулярной аттестации, обучения по продукту и разбору ошибок Низкий

Собрать статистику рекламаций по каждому этапу: замер, проект, производство, доставка, монтаж Важно
Проанализировать причины переделок и их влияние на маржу и сроки закрытия заказов Важно
Проверить SLA по реакции на обращения клиентов после установки кухни Средний
Оценить долю гарантийных случаев по фурнитуре, фасадам, столешницам и монтажу Важно
Сверить чек-листы качества на производстве и на выезде у монтажной бригады Важно
Проверить процесс фиксации замечаний клиента и маршрут их доведения до ответственного исполнителя Средний
Оценить процент закрытия рекламаций в установленные сроки без повторного выезда Важно
Проверить, как собирается обратная связь после монтажа и используется ли она в улучшении продукта Низкий

Проверить, что CRM отражает весь путь заказа от лида до постмонтажа без ручных дублей Важно
Сверить источники данных в CRM, 1С, таблицах и BI-отчетах на предмет расхождений Важно
Настроить контроль статусов заказов, чтобы исключить зависшие сделки и потерю управляемости Важно
Проверить наличие дашбордов по выручке, марже, загрузке цеха, воронке и рекламациям Средний
Оценить качество заполнения карточек клиента, договора, замера и спецификации в CRM Средний
Проверить регламент управленческой отчетности по срокам, владельцам и частоте обновления Средний
Проанализировать, какие решения принимаются без данных, и закрыть эти разрывы в аналитике Средний
Проверить резервное копирование проектных файлов, чертежей и коммерческих документов Важно

Проверить шаблоны договоров на предмет защиты от срыва сроков, допработ и спорных условий Важно
Сверить акты, спецификации и приложения к договорам на полноту и юридическую связность Важно
Оценить риски по возвратам предоплат, штрафам и претензиям со стороны клиентов Важно
Проверить соблюдение требований по охране труда на производстве и у монтажных бригад Важно
Проверить наличие инструктажей, журналов и допусков к опасным работам Средний
Оценить страхование ключевых рисков по имуществу, складу, транспорту и ответственности Средний
Проверить соблюдение требований к хранению персональных данных клиентов в CRM и переписке Важно

Чек-лист для аудита бизнеса производства кухонь

Финансы и unit-экономика

Продажи и маркетинг

Производство и цех

Закупки и склад

Люди, HR и мотивация

Качество, сервис и рекламации

ИТ, аналитика и управление

Юридический блок, риски и безопасность