Чек-лист для аудита бизнеса продюсерского центра
Сверить фактическую продуктовую линейку с целевой моделью продюсерского центра: флагман, средний чек, low-ticket, подписка, консалтинг, доля кастомных услуг
Важно
Проверить наличие описанных ICP по каждому продукту: сегмент, болевые точки, триггеры покупки, ограничения по бюджету и срокам
Важно
Оценить, насколько оффер проходит проверку на ценность: какая конкретная трансформация продается, за какой срок, через какой механизм
Важно
Собрать карту конкурентных продуктов и сверить позиционирование по цене, обещанию, упаковке и формату сопровождения
Средний
Проанализировать наличие связки между продуктом, воронкой и LTV, исключив разрозненные запуски без повторной монетизации
Важно
Проверить, зафиксированы ли продуктовые границы: что входит, что не входит, где начинается кастомная доработка
Средний
Оценить долю услуг, завязанных на ручное участие собственника, и сформировать план на упаковку и делегирование
Важно
Проверить наличие roadmap по запуску новых продуктов на 3–6 месяцев с критериями успеха и точками отказа
Средний
Сверить источники лидов по фактической выручке, а не по объему заявок: органика, таргет, инфлюенс, партнерки, ивенты, рекомендации
Важно
Проанализировать ROMI по каждому каналу с учетом полного цикла сделки и фактической маржинальности
Важно
Проверить, настроены ли сквозные UTM-метки и корректно ли атрибутируются заявки в CRM и аналитике
Важно
Оценить конверсию лендингов, квизов и лид-магнитов по этапам CJM: визит, клик, заявка, контакт, оплата
Важно
Сверить медиаплан с фактическими расходами и остановить каналы с высоким CPL и низким LTV
Важно
Проверить наличие контент-матрицы для прогрева: кейсы, экспертные разборы, отзывы, behind the scenes, social proof
Средний
Оценить частоту и качество публикаций в ключевых каналах: Telegram, YouTube, Instagram, VK, email, подкасты
Средний
Проверить, собираются ли лиды в повторные касания через ретаргетинг, email-цепочки и CRM-сегментацию
Важно
Проанализировать долю лидов с низким качеством и определить, какие объявления, креативы или партнеры дают мусорный трафик
Важно
Проверить наличие и работоспособность реферальной программы для клиентов, экспертов и партнеров
Средний
Собрать воронку продаж по этапам: лид, квалификация, созвон, КП, дожим, оплата, повторная продажа
Важно
Сверить конверсию по каждому этапу с планом и прошлым периодом, выделив провалы в узких местах
Важно
Проверить скорость реакции менеджеров на заявку и исключить потери в первые 5–15 минут после входящего лида
Важно
Оценить качество скриптов продаж на соответствие продукту, возражениям и реальным болям клиента
Важно
Проверить, ведется ли фиксация причин отказа по каждой несостоявшейся сделке
Средний
Проанализировать долю сделок, закрытых после второго и третьего касания, и проверить дисциплину дожима
Средний
Сверить средний чек по менеджерам, каналам и продуктам, выявив просадку из-за демпинга или слабого апсейла
Важно
Проверить наличие апсейлов, кросс-сейлов и повторных продаж в действующей воронке
Важно
Оценить качество коммерческих предложений: структура, логика оффера, кейсы, сроки, гарантии, CTA
Средний
Проверить, закрываются ли сделки по регламенту, а не по интуиции менеджера или владельца
Важно
Картировать все основные бизнес-процессы: привлечение, продажи, продакшн, клиентский сервис, финансы, HR, управление проектами
Важно
Проверить наличие регламентов, SOP и чек-листов по ключевым операциям, включая запуск проекта и закрытие проекта
Важно
Оценить загрузку команды по факту, а не по штатному расписанию, и выявить перегрев или простой
Важно
Проверить сроки производства контента, упаковки, монтажей, согласований и передачу задач между ролями
Важно
Проанализировать количество возвратов, переделок и срывов дедлайнов по каждому типу услуги
Важно
Проверить наличие проектного управления: план-графики, ответственные, контрольные точки, риск-реестр
Важно
Оценить степень зависимости операционки от одного продюсера, креатора или аккаунта
Важно
Проверить, есть ли единый архив исходников, шаблонов, креативов и доступов без потерь при смене сотрудников
Средний
Проанализировать SLA по клиентским запросам и соблюдение сроков ответа внутри команды
Средний
Проверить, настроен ли контроль качества перед сдачей результата клиенту или публикацией в канал
Важно
Сверить управленческий P&L с банковскими выписками, кассой и CRM-выручкой за последние 3–6 месяцев
Важно
Посчитать маржинальность по каждому продукту с учетом прямых затрат, фонда оплаты труда и переменных расходов
Важно
Проверить наличие разделения денежных потоков по проектам, чтобы не смешивать выручку, авансы и закрывающие выплаты
Важно
Оценить длительность операционного цикла и вероятность кассового разрыва по действующим обязательствам
Важно
Проанализировать дебиторку и кредиторку с расшифровкой по срокам, суммам и ответственным за взыскание
Важно
Проверить, установлен ли план-факт по выручке, валовой прибыли, марже и чистой прибыли по месяцам
Важно
Собрать структуру затрат и выделить неэффективные статьи: подрядчики, сервисы, реклама, непрофильные расходы
Средний
Проверить наличие финансового резерва минимум на 2–3 месяца фиксированных расходов
Важно
Оценить экономику запуска каждого проекта: бюджет, точка безубыточности, срок окупаемости, риски недобора
Важно
Проверить, считает ли команда LTV, CAC и окупаемость по сегментам, а не только общую выручку
Важно
Собрать оргструктуру с зонами ответственности, подчиненностью и зонами эскалации
Важно
Проверить наличие актуальных должностных инструкций для продюсеров, аккаунтов, маркетологов, дизайнеров, монтажеров и кураторов
Средний
Оценить качество найма: источники кандидатов, срок закрытия вакансий, процент прохождения испытательного срока
Средний
Проверить, настроен ли онбординг новых сотрудников с доступами, регламентами, KPI и точкой контроля на 7, 14 и 30 день
Важно
Проанализировать текучесть по ролям и выявить причины ухода: деньги, перегруз, хаос, слабый менеджмент, отсутствие роста
Важно
Проверить, есть ли система оценки эффективности по KPI, OKR или KPI-матрице на уровне ролей
Важно
Оценить качество управленческих встреч: планерки, one-to-one, синки по проектам, ретро, разборы ошибок
Средний
Проверить уровень загрузки ключевых сотрудников и риск выгорания в пиковые периоды запусков
Важно
Проанализировать наличие кадрового резерва и дублеров на критические функции
Средний
Проверить, зафиксирована ли система мотивации: оклад, бонус, KPI, проектные выплаты, штрафы и правила пересмотра
Важно
Проверить путь клиента от первого касания до завершения проекта и выявить точки просадки в CJM
Важно
Сверить скорость и качество ответов поддержки по всем каналам: мессенджеры, почта, личные чаты, CRM
Средний
Оценить NPS, CSAT и долю повторных обращений по каждому типу услуги
Важно
Проверить наличие welcome-цепочек, инструкций и стартовых материалов после оплаты
Средний
Проанализировать причины возвратов, претензий и конфликтов, выделив повторяющиеся системные дефекты
Важно
Проверить, собирается ли обратная связь после каждого этапа проекта, а не только в финале
Средний
Оценить, продаются ли клиенту следующие шаги до завершения текущего проекта
Важно
Проверить наличие базы кейсов, отзывов и результатов, пригодных для продаж и прогрева
Средний
Проверить наличие корректных договоров, оферт, NDA, актов и приложений по всем типам услуг
Важно
Сверить права на контент, креативы, музыку, изображения и исходные материалы, чтобы исключить претензии по авторству
Важно
Проверить хранение доступов к рекламным кабинетам, CRM, доменам, хостингам, почтам и облачным хранилищам
Важно
Оценить резервное копирование критичных файлов и возможность быстрого восстановления при сбое
Важно
Проверить корректность интеграций между CRM, телефонией, мессенджерами, формами и аналитикой
Важно
Проанализировать стабильность IT-стека и убрать дублирующие сервисы, создающие лишние затраты и хаос
Средний
Проверить, назначены ли владельцы доступов и есть ли процедура их отзыва при увольнении сотрудника
Важно
Оценить риск юридических и репутационных претензий по публичным материалам, офферам и кейсам
Средний
