Чек-лист для аудита бизнеса PR-агентства

Зафиксировать текущую специализацию агентства по рынкам, форматам PR и типам клиентов Важно
Проверить, есть ли у агентства четкое УТП, отличающее его от прямых конкурентов Важно
Сверить позиционирование на сайте, в презентациях и в коммерческих предложениях Важно
Оценить, насколько целевая аудитория сегментирована по отраслям, размерам бизнеса и болям Средний
Проверить наличие карты продуктовой линейки: PR-сопровождение, антикризис, media relations, спецпроекты, reputation management Важно
Проанализировать соответствие продуктовой линейки текущему спросу и маржинальности Важно
Оценить, описан ли идеальный клиентский профиль и критерии отказа от нерентабельных запросов Средний
Проверить наличие годовых целей по выручке, прибыли, загрузке команды и доле повторных продаж Важно

Проверить, работает ли сайт как источник заявок, а не как визитка без конверсии Важно
Сверить трафик, глубину просмотра, откази и цели в Яндекс.Метрике и GA4 Важно
Оценить качество посадочных страниц под разные услуги и сегменты клиентов Важно
Проверить наличие контент-плана для привлечения B2B-лидов через экспертность Средний
Проанализировать эффективность каналов: Telegram, LinkedIn, VC, рассылки, мероприятия, партнерские публикации Средний
Оценить, собираются ли лиды через лид-магниты, чек-листы, кейсы и вебинары Средний
Проверить наличие UTM-разметки и сквозной аналитики по источникам трафика Важно
Сравнить стоимость лида по каждому каналу с валовой маржой по закрытым сделкам Важно
Оценить регулярность публикаций, качество экспертных материалов и охват целевой аудитории Средний

Сверить P&L агентства по доходам, расходам и чистой прибыли Важно
Проверить структуру выручки по клиентам, услугам и каналам продаж Важно
Оценить маржинальность по каждому продукту и клиентскому сегменту Важно
Проверить наличие кассовых разрывов и прогноз движения денежных средств Важно
Проанализировать долю дебиторской задолженности и сроки оплат по договорам Важно
Сравнить плановую и фактическую загрузку ресурсов по проектам в денежном выражении Средний
Оценить себестоимость клиента с учетом зарплат, подрядчиков, инструментов и накладных расходов Важно
Проверить, не продаются ли проекты ниже минимально допустимой маржи Важно
Сверить план-факт по бюджету на маркетинг, фонд оплаты труда и административные расходы Средний

Оценить NPS и CSI по ключевым клиентам Важно
Проверить наличие регулярных статус-коллов и понятной схемы эскалации Важно
Проанализировать причины расторжений, заморозок и сокращения бюджетов Важно
Оценить, фиксируются ли ожидания клиента на старте и пересогласуются ли при изменении scope Важно
Проверить наличие плана удержания и развития аккаунтов с высоким LTV Средний
Сверить качество отчетности с KPI, заявленными в договоре Важно
Оценить, есть ли у команды регламент работы с негативом и конфликтными клиентами Средний
Проверить наличие программы upsell и cross-sell для действующих клиентов Средний

Проверить, используются ли единые источники данных для продаж, финансов и проектов Важно
Оценить корректность ведения CRM, таск-менеджера и базы документов Важно
Проверить, доступны ли руководителю сводные дашборды по выручке, воронке и загрузке Важно
Сверить данные из CRM с бухгалтерией и отчетами по фактическим оплатам Важно
Оценить уровень автоматизации рутинных операций: задачи, напоминания, шаблоны, согласования Средний
Проверить доступы сотрудников к критичным системам и корректность разграничения прав Важно
Проанализировать полноту архива кейсов, отчетов, презентаций и медиаматериалов Низкий
Оценить наличие резервного копирования и регламентов восстановления данных Важно

Стратегия и позиционирование