Чек-лист для аудита бизнеса магазина на маркетплейсе

Сверить выручку, маржу и чистую прибыль по каждому SKU за последние 3 месяца Важно
Рассчитать unit-экономику с учетом комиссии маркетплейса, логистики, хранения, возвратов и рекламных расходов Важно
Проверить долю рекламных затрат в выручке по каждому ключевому товару Важно
Сопоставить плановую и фактическую себестоимость с разрывом по поставкам и курсу валют Важно
Выявить SKU с отрицательной маржой и зафиксировать причины убыточности Важно
Оценить оборотный капитал и спрогнозировать кассовый разрыв на 30–60 дней Важно
Проверить оборачиваемость склада и стоимость замороженных остатков Средний
Проанализировать структуру скидок и их влияние на валовую прибыль Средний
Сверить фактические выплаты маркетплейса с отчетами в личном кабинете и бухгалтерией Важно

Разделить ассортимент на A/B/C по выручке, марже и частоте продаж Важно
Определить товары-драйверы и товары-локомотивы, формирующие основной оборот Важно
Выявить неликвиды, мертвые остатки и SKU без продаж за 60–90 дней Важно
Проверить пересечение ассортимента между взаимозаменяемыми SKU и убрать каннибализацию Средний
Оценить глубину матрицы по размерам, цветам и комплектациям относительно спроса Средний
Сравнить долю новинок в обороте с долей старых SKU и скоростью их вывода Средний
Проверить наличие карточек с низким остатком и риском out of stock Важно
Определить товары с высоким возвратом и исключить их из масштабирования Важно

Проверить релевантность заголовков ключевым запросам и коммерческим кластерам Важно
Сверить заполнение всех обязательных атрибутов карточки по правилам площадки Важно
Оценить качество фото по первому экрану, инфографике и читаемости УТП Важно
Проверить наличие видео, 3D-обзоров и контента, снижающего сомнения в покупке Средний
Проанализировать описание на предмет смысловых дыр, дублей и слабых продающих блоков Средний
Сверить характеристики товара с фактическим продуктом и избежать расхождений Важно
Проверить наличие SEO-ключей в названии, описании и буллетах без переспама Средний
Оценить упаковку оффера: цена, гарантия, комплектация, бонусы и триггеры доверия Важно
Проверить консистентность визуала и текста между всеми вариациями одной товарной группы Низкий

Сверить структуру рекламных кампаний с воронкой спроса и стадиями CJM Важно
Проверить расход бюджета по кампаниям с учетом CTR, CPC, CR и ДРР Важно
Выявить кампании с высоким трафиком и низкой конверсией в заказ Важно
Оценить долю брендового и небрендового трафика в общей структуре продаж Средний
Проверить ставки и позиции по ключевым запросам относительно конкурентов Средний
Настроить сегментацию рекламных отчетов по SKU, категории и типу трафика Средний
Выявить креативы и офферы с лучшим ROMI и масштабировать их на соседние SKU Важно
Сопоставить рекламные продажи с органикой, чтобы не считать один и тот же спрос дважды Важно

Проверить позиции карточек по ядру коммерческих запросов в категории Важно
Собрать семантику по кластеру запросов и распределить ее по карточкам Важно
Проанализировать конверсию из показа в переход по каждому ключевому запросу Важно
Проверить наличие дублей карточек, размывающих поисковую выдачу Средний
Оценить влияние рейтинга, отзывов и цены на ранжирование в категории Важно
Проверить индексируемость атрибутов и отсутствие пустых полей в поисково значимых характеристиках Средний
Сравнить видимость карточек с конкурентами по ключевым запросам и категории Важно

Сверить фактические остатки на складе с данными в кабинете маркетплейса Важно
Проверить скорость пополнения запасов и частоту допоставок по ходовым SKU Важно
Оценить стоимость хранения по складам и выявить неэффективные точки размещения Средний
Проанализировать срок сборки и отгрузки поставок от заказа до приемки Важно
Проверить процент брака, пересорта и потерь на складе Важно
Сопоставить план поставок с фактической оборачиваемостью и сезонным спросом Важно
Оценить долю срочных поставок и их влияние на себестоимость Средний
Проверить корректность маркировки, штрихкодов и упаковки перед отгрузкой Важно
Выявить узкие места в цепочке поставки от производства до размещения на складе маркетплейса Важно

Собрать причины негативных отзывов и сгруппировать их по типам проблем Важно
Проверить рейтинг карточек и его влияние на конверсию в заказ Важно
Проанализировать скорость и качество ответов на вопросы покупателей Средний
Оценить долю возвратов по причине несоответствия ожиданий и реальности Важно
Проверить сценарии отработки негатива и эскалации на уровень руководителя Средний
Выявить карточки с низким числом отзывов и построить план наращивания социального доказательства Средний
Сверить фактические обещания в карточке с тем, что получает клиент после покупки Важно

Проверить распределение зон ответственности между закупками, контентом, рекламой и операциями Важно
Оценить загрузку команды по задачам и выявить перегрев или простои Средний
Сверить регламенты по запуску новых SKU, обновлению контента и работе с отзывами Средний
Проверить наличие KPI по ролям и их связь с P&L магазина Важно
Оценить скорость согласования изменений в карточках и рекламных кампаниях Низкий
Проверить онбординг новых сотрудников и доступность базы знаний Низкий
Выявить ручные операции, которые можно автоматизировать без потери контроля Средний
Проверить наличие единого владельца по каждому SKU и категории Важно

Проверить соответствие документов на товар требованиям площадки и законодательства Важно
Сверить сертификаты, декларации и маркировку по всем обязательным SKU Важно
Проверить риски блокировок карточек из-за нарушений в контенте или характеристиках Важно
Оценить зависимость бизнеса от одного поставщика, одной категории или одного канала продаж Важно
Проверить наличие претензий по интеллектуальным правам, фото и описаниям Средний
Сверить договорные условия с маркетплейсом по штрафам, возвратам и срокам выплат Важно
Проверить страхование товара, логистические риски и сценарии форс-мажора Низкий

Чек-лист для аудита бизнеса магазина на маркетплейсе

Финансы и unit-экономика

Ассортимент и товарная матрица

Карточки товара и контент

Продвижение и реклама

SEO и видимость на площадке

Операции, склад и логистика

Отзывы, рейтинг и клиентский опыт

Управление командой и процессы

Риски, юридическая чистота и комплаенс