Чек-лист для аудита бизнеса магазина часов

Сверить выручку по POS-кассе, 1С и банковским выпискам за последние 3 месяца Важно
Рассчитать валовую маржу по категориям: кварцевые, механические, премиум, fashion и аксессуары Важно
Проверить долю скидок в выручке и выявить позиции, продающиеся ниже целевой маржи Важно
Проанализировать оборачиваемость склада по SKU и выделить зависшие позиции старше 90 дней Важно
Сопоставить план-факт по закупкам, продажам и остаткам для оценки кассового разрыва Важно
Посчитать LTV по повторным покупателям и сервисным обращениям в разрезе каналов привлечения Средний
Оценить долю возвратов и уценки в общей структуре валовой прибыли Средний
Проверить корректность учета себестоимости, наценки и курсовых разниц по импортным моделям Важно

Сегментировать ассортимент по ABC/XYZ и выделить ключевые товарные группы с максимальным оборотом Важно
Проверить актуальность матрицы ассортимента по спросу, сезону и среднему чеку Важно
Сверить остатки по ходовым SKU с целевым уровнем страхового запаса Важно
Проанализировать долю неликвидов и определить план распродажи или возврата поставщику Важно
Проверить соблюдение сроков поставки и процент срывов по каждому поставщику Важно
Сравнить условия закупки у поставщиков по цене, отсрочке и минимальной партии Средний
Оценить наличие дублирующих SKU и лишних вариаций корпусов, ремешков и цветов Средний
Проверить наличие моделей-локомотивов и товаров для допродажи в каждой ценовой группе Средний
Собрать план закупок на 3 месяца с учетом сезонности, промо и прогнозного спроса Важно

Построить воронку продаж по точке, сайту и маркетплейсам от входа до оплаты Важно
Сверить конверсию из лида в покупку по каждому менеджеру и смене Важно
Проанализировать средний чек по категориям, времени суток и источникам трафика Важно
Проверить долю допродаж: браслеты, батарейки, подарочная упаковка, сервисные услуги Средний
Оценить конверсию промоакций в продажу без потери маржи Средний
Сравнить продажи по брендам и выявить марки с просадкой по спросу Средний
Проверить скорость закрытия сделки после первого контакта в офлайне и онлайн Важно
Оценить долю потерянных сделок и собрать причины отказов по каждой категории Важно

Сверить расход рекламного бюджета с количеством лидов и продаж по каждому каналу Важно
Проверить корректность UTM-меток и сквозной аналитики от клика до чека Важно
Рассчитать CAC по SEO, контексту, таргету, агрегаторам и офлайн-активностям Важно
Оценить ROMI по кампаниям и отключить убыточные связки Важно
Проанализировать поисковый спрос по брендам и категориям часов с учетом сезонных пиков Средний
Проверить качество посадочных страниц: скорость загрузки, наличие оффера, CTA и фильтров Средний
Сравнить эффективность ретаргетинга и email-цепочек по повторным покупкам Средний
Оценить воронку из карточки товара в корзину и найти точки отвала Важно

Проверить полноту клиентской базы в CRM и дубли контактов Важно
Сегментировать клиентов по RFM и выделить группы для повторных продаж Важно
Проанализировать скорость первого ответа в мессенджерах, телефонии и почте Важно
Сверить качество обработки обращений по скриптам, тону и закрытию возражений Средний
Проверить наличие постпродажных касаний: напоминания о сервисе, гарантии и аксессуарах Средний
Оценить долю повторных покупок и сроки между первой и второй транзакцией Важно
Выявить узкие места в CJM клиента от выбора модели до получения заказа Важно
Проверить качество работы с гарантийными обращениями и претензиями Средний

Инвентаризировать склад и сверить фактические остатки с учетной системой Важно
Проверить точность приемки товара по количеству, артикулу, серийному номеру и комплектации Важно
Оценить процент пересорта, недостачи и брака по последним поставкам Важно
Проанализировать скорость сборки и выдачи заказов в офлайне и интернет-заказов Средний
Проверить соблюдение правил хранения для дорогих моделей, ремешков и комплектующих Средний
Сверить логистические издержки на доставку, возвраты и перемещения между точками Важно
Настроить контроль серийных номеров, гарантийных талонов и упаковки при отгрузке Важно

Оценить выработку каждого продавца по выручке, конверсии и среднему чеку Важно
Проверить выполнение KPI по сменам и сопоставить их с фактическим графиком Важно
Проанализировать текучесть персонала и причины увольнений за последние 12 месяцев Средний
Проверить качество онбординга новых сотрудников по продукту, кассе и продажам Средний
Сверить соблюдение скриптов, стандартов сервиса и мерчандайзинга на сменах Важно
Оценить систему мотивации на предмет перекоса в сторону скидок вместо маржи Важно
Проверить наличие кадрового резерва на ключевые роли: управляющий, старший продавец, часовщик Средний

Проверить наличие и актуальность договоров с поставщиками, арендодателем и подрядчиками Важно
Сверить корректность кассовой дисциплины и соблюдение требований по онлайн-кассе Важно
Проверить оформление гарантийных обязательств и условий возврата для покупателей Важно
Оценить риски по контрафакту, подделкам и спорным поставкам брендов Важно
Сверить налоговую нагрузку и наличие потенциальных разрывов по обязательным платежам Важно
Проверить доступы к учетным системам, CRM, кассе и банковским сервисам Средний

Чек-лист для аудита бизнеса магазина часов

Финансы и юнит-экономика

Ассортимент и закупки

Продажи и конверсия

Маркетинг и трафик

CRM и клиентский сервис

Операции, склад и логистика

Персонал и управление

Право, учет и риски