Чек-лист для аудита бизнеса логистической компании

Собрать P&L за последние 12 месяцев с разбивкой по направлениям: экспедирование, склад, last mile, международная доставка, допуслуги Важно
Сверить маржинальность по каждому продукту и выявить убыточные плечи, маршруты и типы клиентов Важно
Проанализировать структуру себестоимости: топливо, ФОТ, аренда, ремонт, подрядчики, простои, штрафы, возвраты Важно
Проверить оборачиваемость дебиторки и кредиторки, выделить проблемных контрагентов и просрочки по оплатам Важно
Посчитать кассовый разрыв по неделям и сверить его с графиком платежей, инкассацией и лимитами по кредитным линиям Важно
Сравнить план-факт по выручке, валовой прибыли и EBITDA за последние 6–12 месяцев Средний
Проверить корректность тарифной сетки и наличие нерентабельных скидок, ручных исключений и незафиксированных доплат Средний
Оценить долю выручки от 20 крупнейших клиентов и риск концентрации портфеля Средний
Проверить наличие финансовой модели с драйверами: объемы, средний чек, загрузка, коэффициент пустого пробега, конверсия заявок Средний

Разобрать воронку продаж от лида до подписания договора и сверить конверсию по каждому этапу Важно
Проверить, откуда приходит основной поток заявок: рекомендации, тендеры, сайт, холодные продажи, партнеры Важно
Оценить качество CRM: заполненность карточек, статусы сделок, причины проигрышей, контроль просроченных задач Важно
Сверить LTV клиентов с CAC по сегментам и выявить каналы с отрицательной экономикой Важно
Проверить скорость обработки заявки и время первого ответа менеджера по каждому каналу Важно
Собрать причины оттока клиентов за 12 месяцев и классифицировать их по цене, сервису, срокам, ошибкам и конкуренции Средний
Проанализировать долю повторных заказов и частоту закупок по ключевым клиентским сегментам Средний
Проверить наличие SLA по коммерческим предложениям, срокам расчета и согласованию нестандартных условий Средний
Оценить качество тендерной работы: выигрышные ставки, средний цикл сделки, причины проигрыша, доля демпинга Средний

Проверить точность учета остатков по WMS/1C и сверить расхождения с фактическими инвентаризациями Важно
Оценить скорость обработки входящих и исходящих потоков на складе: приемка, размещение, сборка, отгрузка Важно
Сверить процент пересортицы, недостач и излишков по итогам инвентаризаций Важно
Проверить эффективность использования складской площади, стеллажного пространства и зон временного хранения Средний
Проанализировать соблюдение адресного хранения, маркировки и FIFO/FEFO там, где это применимо Средний
Оценить уровень потерь от брака, порчи, истечения сроков годности и неправильной комплектации Средний
Проверить нагрузку на смены, пики по операционным окнам и наличие узких мест в людских ресурсах Средний
Сверить тарифы на складские услуги с фактической себестоимостью и нормой валовой прибыли Средний

Собрать оргструктуру и проверить дубли функций, провалы в ответственности и перегруз ключевых сотрудников Важно
Проверить укомплектованность критических ролей: логисты, диспетчеры, менеджеры по продажам, склад, бухгалтерия, юристы Важно
Оценить текучесть персонала по подразделениям и выявить зоны с токсичным менеджментом или слабым онбордингом Важно
Проверить наличие KPI по ролям и связь премии с измеримыми результатами, а не с ручным решением руководителя Важно
Проанализировать уровень обучения сотрудников по продукту, регламентам, работе в системах и клиентскому сервису Средний
Проверить графики смен, переработки, больничные и риск выгорания в операционных командах Средний
Оценить скорость закрытия вакансий и качество найма по источникам подбора Средний
Сверить наличие регламентов адаптации новых сотрудников и контроль прохождения испытательного срока Средний

Проверить, какие процессы ведутся вручную в Excel и где это создает ошибки, потери времени и зависимость от отдельных людей Важно
Сверить интеграции между CRM, TMS, WMS, бухгалтерией и телефонией на наличие разрывов и дублей данных Важно
Оценить полноту управленческой отчетности и частоту обновления ключевых дашбордов Важно
Проверить контроль качества данных: корректность справочников, единые статусы, правила ввода, уникальность контрагентов Средний
Проанализировать стабильность IT-ландшафта: простои, ошибки загрузки, сбои обменов, потерянные документы Средний
Проверить наличие резервного копирования, регламента восстановления и доступа к критичным системам Важно
Оценить целесообразность автоматизации повторяющихся операций: маршрутизация, статусные уведомления, закрытие рейсов, сверка документов Средний

Проверить договорную базу с клиентами и подрядчиками на предмет SLA, штрафов, лимитов ответственности и форс-мажора Важно
Сверить наличие подписанных актов, заявок, спецификаций и дополнительных соглашений по спорным контрагентам Важно
Проверить соответствие лицензий, разрешений и допусков требованиям по видам перевозок и географиям работы Важно
Оценить риски по трудовому праву: оформление водителей, смены, сверхурочные, ГПХ, командировки Важно
Проверить процедуры претензионной работы и сроки реакции на рекламации клиентов и штрафы от партнеров Средний
Проанализировать наличие антикоррупционных и санкционных проверок контрагентов, если компания работает с международкой Средний
Сверить порядок хранения первички, маршрутов документов и сроков архивирования Низкий

Проанализировать структуру трафика на сайт и посадочные страницы по источникам, устройствам и географии Средний
Проверить конверсию сайта в заявку, звонок и запрос расчета по ключевым услугам Важно
Сверить корректность UTM-меток, сквозной аналитики и передачи лидов в CRM Важно
Оценить релевантность офферов, кейсов и калькуляторов стоимости под основные сегменты клиентов Средний
Проверить репутационный фон в поиске, отзывах, картах и отраслевых площадках Средний
Сравнить CPL и CAC по каналам и убрать источники с дорогим и низкокачественным трафиком Важно
Проанализировать контентную воронку: экспертные материалы, кейсы, FAQ, лендинги под маршруты и направления Низкий

Чек-лист для аудита бизнеса логистической компании

Финансы и юнит-экономика

Продажи и клиентская база

Операции и транспортная эффективность

Склад и управление запасами

Персонал, структура и HR

IT, данные и автоматизация

Юридический блок и комплаенс

Маркетинг и цифровой спрос