Чек-лист для аудита бизнеса консалтинговой компании

Сверить фактическую специализацию компании с заявленным позиционированием на сайте, в презентациях и коммерческих предложениях Важно
Проверить наличие четкого ICP по сегментам клиентов, размеру бизнеса, отрасли и уровню зрелости Важно
Оценить, насколько линейка услуг закрывает ключевые боли целевой аудитории, а не набор разрозненных запросов Важно
Проанализировать УТП на предмет конкретики, измеримости и отличий от прямых конкурентов Важно
Сопоставить прайс-лист с рыночным уровнем, маржинальностью и perceived value Средний
Проверить, описаны ли кейсы через бизнес-результат клиента, а не через перечень оказанных работ Средний
Оценить наличие продуктовой матрицы: диагностические сессии, аудит, проект, сопровождение, retainer Средний
Проверить, выделены ли приоритетные отрасли и направления, где компания реально сильна и повторяема Важно

Проверить, какие каналы реально дают квалифицированные лиды, а какие только имитацию активности Важно
Сверить трафик, заявки и конверсии по Яндекс.Метрике, CRM и рекламным кабинетам Важно
Оценить качество сайта: оффер, структура, кейсы, формы захвата, trust elements Важно
Проверить SEO-видимость по целевым запросам и наличие страниц под коммерческие кластеры Средний
Проанализировать контент-стратегию на предмет экспертности, регулярности и привязки к воронке Средний
Оценить эффективность performance-кампаний по CPL, CAC и конверсии в продажу, а не по кликам Важно
Проверить наличие кейсов, вебинаров, лид-магнитов и других активов для прогрева спроса Средний
Сверить брендовые коммуникации в соцсетях, email и на лендингах на предмет единого месседжа Низкий
Оценить качество ретаргетинга и догрева по тем, кто уже взаимодействовал с компанией Средний

Проверить наличие стандартов запуска проекта, чек-листов и шаблонов артефактов по этапам Важно
Сверить плановые и фактические сроки по проектам за последние 3–6 месяцев Важно
Оценить загрузку консультантов, наличие перегруза и простоя по ролям Важно
Проверить, фиксируются ли scope creep и дополнительные работы через change request Важно
Проанализировать качество project management: статусы, риски, эскалации, контроль milestones Важно
Оценить повторяемость delivery и долю ручного труда в типовых услугах Средний
Проверить наличие базы знаний, шаблонов и внутренних регламентов по ключевым услугам Средний
Сверить клиентские ожидания на старте проекта с итоговыми результатами и закрытием KPI Важно
Проанализировать количество инцидентов, переделок и просрочек по вине команды Важно

Сверить оргструктуру с реальной загрузкой и картой ответственности по функциям Важно
Проверить наличие дублей функций, провалов в ответственности и перегретых ролей Важно
Оценить, описаны ли компетенции по уровням: junior, middle, senior, lead Средний
Проверить систему онбординга новых сотрудников и скорость выхода на продуктивность Средний
Проанализировать текучесть, причины увольнений и качество удержания ключевых экспертов Важно
Оценить наличие регулярной оценки эффективности, 1:1 и performance review Средний
Проверить, как закрываются дефициты компетенций: обучение, менторинг, внешние подрядчики Средний
Сверить систему мотивации с целевыми KPI по продажам, delivery и качеству клиентского сервиса Важно
Проверить, есть ли кадровый резерв на критические роли и план замещения Средний

Проверить, собирается ли обратная связь после каждого этапа проекта и после закрытия сделки Средний
Оценить NPS, CSAT и причины низких оценок по сегментам клиентов Важно
Сверить наличие клиентского сопровождения: аккаунт-менеджмент, статус-апдейты, escalation path Важно
Проверить, как фиксируются ожидания клиента и изменения в ходе проекта Важно
Проанализировать долю пролонгаций контрактов и повторных обращений Важно
Оценить скорость реакции на запросы клиента и фактическое соблюдение обещанных сроков Важно
Проверить наличие post-project debrief с выводами, допродажей и рекомендациями Средний
Оценить, переводятся ли успешные кейсы в отзывы, рекомендации и реферальные продажи Средний

Проверить наличие регулярного набора управленческих отчетов для собственника и руководителей Важно
Сверить ключевые KPI компании с целями по выручке, марже, загрузке и качеству Важно
Оценить качество CRM-данных: полноту, актуальность, обязательные поля, источники и статусы Важно
Проверить юридические шаблоны договоров, NDA, SLA и приложений на предмет рисков Важно
Оценить налоговые и бухгалтерские риски, включая корректность признания выручки и расходов Важно
Проверить наличие карты рисков по проектам, финансам, кадрам и репутации Средний
Оценить уровень защиты коммерческой информации, клиентских данных и доступов к системам Средний
Проверить, кто принимает управленческие решения и где зашиты лишние согласования Средний
Сверить факт исполнения регулярных управленческих ритуалов: планерки, review, forecast, retro Низкий

Чек-лист для аудита бизнеса консалтинговой компании

Стратегия и позиционирование

Финансы и unit-экономика

Продажи и воронка

Маркетинг и лидогенерация

Операции и исполнение проектов

Команда, роли и компетенции

Клиентский сервис и удержание

Управление, данные и риски