Чек-лист для аудита бизнеса кинотеатра
Проверить соблюдение расписания сеансов и фактический старт показов
Важно
Оценить скорость открытия касс, баров и входных зон в пиковые часы
Важно
Проанализировать очереди на входе, в кассе и на баре по часам нагрузки
Важно
Проверить уровень чистоты залов, санузлов, холлов и зоны фудкорта по чек-листам
Важно
Оценить стабильность работы кресел, проекторов, звука, кондиционирования и экранов
Важно
Сверить фактическое время обслуживания клиента на кассе с нормативом
Средний
Проанализировать причины жалоб и возвратов по категориям: сервис, звук, картинка, места, бар
Средний
Проверить полноту скриптов общения сотрудников на кассе и в баре
Средний
Оценить наличие и работу стандартов по уборке между сеансами
Низкий
Проверить систему сбора обратной связи после посещения и скорость реакции на негатив
Средний
Проверить корректность интеграции кассы, билетной системы, CRM и учета склада
Важно
Сверить данные по трафику, конверсиям и заказам между CRM, Метрикой и BI-отчетами
Важно
Оценить полноту событийной аналитики: просмотр афиши, клик по сеансу, начало оплаты, покупка
Важно
Проверить стабильность сайта и приложения в часы пиковой нагрузки
Важно
Проанализировать причины технических сбоев оплаты, возвратов и печати билетов
Важно
Проверить актуальность прав доступа сотрудников к системам учета и администрирования
Средний
Оценить качество дашбордов для управляющих: выручка, загрузка, средний чек, жалобы, списания
Средний
Проверить резервное копирование баз данных и регламент восстановления после сбоя
Важно
Сверить корректность настроек UTM-меток и атрибуции по рекламным кампаниям
Средний
Оценить скорость обновления отчетности и наличие ручных операций в критических процессах
Средний
