Чек-лист для аудита бизнеса event-агентства
Разобрать источники лидов по каналам: рекомендации, сайт, тендеры, партнеры, холодный outreach
Важно
Сверить конверсию по этапам воронки от первого контакта до подписания договора
Важно
Проверить, сколько лидов теряется на этапе брифинга из-за слабой квалификации запроса
Важно
Оценить скорость реакции менеджеров на входящие заявки в рабочее и нерабочее время
Важно
Проанализировать долю сделок, ушедших в конкуренцию после отправки КП
Важно
Проверить структуру коммерческого предложения на наличие ценности, сроков и логики принятия решения
Средний
Сверить средний чек по типам клиентов с плановым диапазоном и фактической маржой
Средний
Оценить долю повторных продаж и допродаж по текущей клиентской базе
Средний
Проверить, ведется ли CRM без пропусков: статусы, задачи, комментарии, история касаний
Важно
Картировать полный цикл проекта от брифа до закрывающих документов
Важно
Проверить, есть ли регламенты на каждый этап производства мероприятия
Важно
Оценить загрузку проектных менеджеров, продюсеров, дизайнеров и подрядчиков по календарю
Важно
Сверить сроки подготовки смет, концепций, сценариев и таймингов с фактическими дедлайнами
Средний
Проверить, как согласуются правки клиента и сколько итераций уходит на финальное утверждение
Средний
Проанализировать долю проектов с авралами, срывами сроков и переработками команды
Важно
Настроить единый шаблон проектной документации для брифов, смет, чек-листов и постмортемов
Средний
Проверить качество постпроектного разбора по ошибкам, экономике и выводам для повторного использования
Средний
Оценить устойчивость операционной модели к пиковым датам и нескольким параллельным проектам
Важно