Чек-лист для аудита бизнеса event-агентства

Сверить текущую специализацию агентства с реальным портфелем проектов за 12 месяцев Важно
Определить ключевые сегменты клиентов по выручке, марже и частоте повторных заказов Важно
Проверить, насколько УТП отличается от предложений прямых конкурентов в тендерных и входящих продажах Важно
Оценить, какие типы мероприятий дают максимальный LTV и минимальную операционную нагрузку Средний
Сравнить фактический бренд-месседж на сайте, в презентациях и в коммерческих предложениях Средний
Проверить, есть ли продуктовая линейка по форматам мероприятий и уровням бюджета Средний
Проанализировать долю нестандартных проектов, которые съедают ресурсы без пропорциональной маржи Средний
Зафиксировать стратегические цели на год в привязке к выручке, валовой прибыли и загрузке команды Важно

Разобрать источники лидов по каналам: рекомендации, сайт, тендеры, партнеры, холодный outreach Важно
Сверить конверсию по этапам воронки от первого контакта до подписания договора Важно
Проверить, сколько лидов теряется на этапе брифинга из-за слабой квалификации запроса Важно
Оценить скорость реакции менеджеров на входящие заявки в рабочее и нерабочее время Важно
Проанализировать долю сделок, ушедших в конкуренцию после отправки КП Важно
Проверить структуру коммерческого предложения на наличие ценности, сроков и логики принятия решения Средний
Сверить средний чек по типам клиентов с плановым диапазоном и фактической маржой Средний
Оценить долю повторных продаж и допродаж по текущей клиентской базе Средний
Проверить, ведется ли CRM без пропусков: статусы, задачи, комментарии, история касаний Важно

Сверить трафик, заявки и стоимость лида по всем платным и органическим каналам Важно
Проверить, какие страницы сайта реально конвертируют в заявку, а какие только собирают трафик Важно
Оценить качество кейсов на сайте по структуре, цифрам, визуалу и релевантности целевой аудитории Средний
Проанализировать SEO-запросы по коммерческим кластерам и фактический объем целевого трафика Средний
Проверить, как отрабатывают ретаргетинг и дожимные цепочки для теплых лидов Средний
Сверить фактическую активность в соцсетях с задачами по охвату, прогреву и доверию Низкий
Оценить вклад партнерских интеграций и рекомендательных программ в выручку Средний
Проверить, настроена ли аналитика UTM-меток и сквозная атрибуция по основным каналам Важно

Картировать полный цикл проекта от брифа до закрывающих документов Важно
Проверить, есть ли регламенты на каждый этап производства мероприятия Важно
Оценить загрузку проектных менеджеров, продюсеров, дизайнеров и подрядчиков по календарю Важно
Сверить сроки подготовки смет, концепций, сценариев и таймингов с фактическими дедлайнами Средний
Проверить, как согласуются правки клиента и сколько итераций уходит на финальное утверждение Средний
Проанализировать долю проектов с авралами, срывами сроков и переработками команды Важно
Настроить единый шаблон проектной документации для брифов, смет, чек-листов и постмортемов Средний
Проверить качество постпроектного разбора по ошибкам, экономике и выводам для повторного использования Средний
Оценить устойчивость операционной модели к пиковым датам и нескольким параллельным проектам Важно

Собрать P&L по месяцам и разложить выручку, прямые затраты и операционные расходы Важно
Проверить валовую маржу по каждому типу мероприятия и по каждому крупному клиенту Важно
Сверить план-факт по сметам и выявить системные перерасходы на подрядчиках и логистике Важно
Оценить размер кассовых разрывов по проектам с длинным циклом оплаты Важно
Проверить дисциплину авансирования клиентов и график входящих платежей по договорам Важно
Анализировать долю незакрытых дебиторских остатков старше 30, 60 и 90 дней Важно
Сравнить фактическую себестоимость проектов с расчетной в коммерческих предложениях Средний
Проверить, учитываются ли накладные расходы в расчете реальной прибыли агентства Важно

Проверить оргструктуру на дубли функций, размытые зоны ответственности и узкие места Важно
Оценить наличие актуальных должностных инструкций и KPI по ключевым ролям Средний
Сверить фактическую укомплектованность команды с загрузкой в пиковые месяцы Важно
Проанализировать текучесть по отделам и причины ухода сотрудников за последний год Важно
Проверить качество онбординга новых сотрудников по сроку выхода на самостоятельную работу Средний
Оценить, как устроена система постановки задач, контроля и обратной связи внутри команды Средний
Проверить, есть ли кадровый резерв на критичные позиции и подменяемость ключевых специалистов Важно
Сверить фонд оплаты труда с выручкой и валовой прибылью по отчетным периодам Важно

Собрать обратную связь от клиентов по завершенным проектам за последние 6–12 месяцев Важно
Проверить, как фиксируются ожидания клиента на старте проекта и где возникают расхождения Важно
Оценить скорость и качество реакции на изменения брифа после старта подготовки Средний
Проанализировать количество рекламаций, конфликтов и переделок по вине команды Важно
Проверить, есть ли единый стандарт коммуникации с клиентом на каждом этапе CJM Средний
Оценить NPS или аналогичный индекс удовлетворенности по ключевым клиентским сегментам Средний
Проверить, собирается ли база знаний по типовым возражениям, правкам и решениям Низкий

Проверить шаблоны договоров на предмет ответственности сторон, сроков и форс-мажора Важно
Сверить наличие подписанных приложений, смет и технических заданий по всем активным проектам Важно
Оценить риски работы с подрядчиками без договоров, закрывающих документов и SLA Важно
Проверить соблюдение авторских прав на фото, видео, музыку, сценарии и визуальные материалы Средний
Проверить корректность обработки персональных данных клиентов и участников мероприятий Важно
Оценить страховое покрытие и наличие резервного плана на критические риски мероприятий Средний
Проанализировать судебные, претензионные и спорные кейсы за последние периоды Важно

Чек-лист для аудита бизнеса event-агентства

Стратегия и позиционирование

Продажи и воронка

Маркетинг и лидогенерация

Операции и производство

Финансы и юнит-экономика

Команда и HR

Клиентский сервис и качество

Юридический контур и риски