Чек-лист для аудита бизнеса благотворительного фонда

Сверить миссию фонда с фактическими программами, источниками денег и целевой аудиторией Важно
Проверить, какие социальные проблемы фонд реально закрывает, и исключить распыление на несвязанные направления Важно
Оценить, есть ли у фонда понятная продуктовая линейка: разовая помощь, регулярные программы, адресные сборы, партнерские проекты Средний
Проанализировать воронку привлечения средств и выявить точки потери доноров между первым касанием и повторным пожертвованием Важно
Проверить наличие годового плана с целями по сбору, расходам, росту базы и ключевым программным метрикам Средний
Сопоставить стратегию фонда с конкурентным полем и определить, чем фонд отличается на уровне ценности, доверия и экспертизы Средний
Оценить, закреплены ли приоритеты на уровне совета, руководства и ключевых команд без конфликтов по KPI Средний

Сверить управленческую отчетность с бухгалтерией и банком за последние 6–12 месяцев Важно
Проверить структуру доходов по источникам: физлица, юрлица, гранты, субсидии, мероприятия, партнерства Важно
Оценить долю регулярных поступлений и рассчитать зависимость фонда от разовых крупных доноров Важно
Проанализировать кассовые разрывы по месяцам и выявить периоды, когда фонд живет за счет авральных сборов Важно
Проверить наличие бюджета движения денежных средств и сценарного планирования по базовому, стрессовому и ростовому кейсу Средний
Сопоставить административные расходы с отраслевыми бенчмарками и долей расходов на программы Средний
Проверить резерв ликвидности на покрытие обязательств минимум на 2–3 месяца Важно
Оценить, как фонд учитывает целевые средства и не допускает смешения донорских потоков Важно
Проанализировать себестоимость ключевых программ и посчитать стоимость привлечения одного рубля пожертвования Средний

Оценить узнаваемость фонда в целевых сегментах и зафиксировать реальное положение бренда Средний
Проверить единообразие позиционирования на сайте, в соцсетях, презентациях и офлайн-материалах Средний
Сверить контент-план с задачами фандрайзинга, репутации и вовлечения аудитории Средний
Проанализировать охваты, вовлеченность и переходы из социальных сетей в донатные сценарии Важно
Проверить, как фонд отрабатывает инфоповоды, кризисы и негатив в публичном поле Важно
Оценить качество историй подопечных, отчетов и кейсов с точки зрения доверия и эмоционального отклика Средний
Проверить наличие медиакита, брендбука и набора шаблонов для коммуникаций с партнерами и СМИ Низкий
Проанализировать SEO-видимость сайта по ключевым запросам, связанным с помощью и благотворительностью Средний
Оценить CJM пользователя от первого визита до пожертвования и повторного возврата на сайт Важно

Проверить, описаны ли ключевые процессы фонда: сбор средств, обработка заявок, выплаты, отчетность, закупки Важно
Оценить загрузку команды по ролям и выявить участки с постоянным перегревом Важно
Проверить наличие регламентов, SLA и чек-листов для операционных и программных задач Средний
Проанализировать, где ручной труд съедает время команды и какие процессы можно автоматизировать Средний
Оценить систему постановки задач, контроля сроков и фиксации ответственных Важно
Проверить, как фонд управляет подрядчиками, аутсорсом и временными проектными командами Средний
Сверить фактические сроки реализации проектов с планом и выявить хронические срывы дедлайнов Средний
Оценить наличие карты рисков по операционной деятельности и планов реагирования на срыв поставок, болезненные увольнения и форс-мажоры Важно
Проверить, как фонд хранит, обновляет и передает знания внутри команды при смене сотрудников Средний

Проанализировать оргструктуру и убрать дублирование функций между подразделениями Важно
Проверить, есть ли у каждой роли понятный функционал, KPI и зона ответственности Важно
Оценить уровень текучести, причины увольнений и стоимость замещения ключевых сотрудников Важно
Проверить качество онбординга новых сотрудников и скорость выхода на продуктивность Средний
Проанализировать систему мотивации: оклад, бонусы, нематериальное признание, гибкость графика Средний
Оценить наличие кадрового резерва на критические позиции и план преемственности Важно
Проверить регулярность 1:1, performance review и обратной связи по результатам Средний
Сверить штатное расписание с реальной нагрузкой и исключить лишние ставки без бизнес-эффекта Важно
Оценить уровень выгорания команды по опросам, переработкам и количеству незакрытых задач Важно

Проверить актуальность устава, регистрационных документов и полномочий подписантов Важно
Сверить соблюдение требований к сбору и использованию пожертвований по целевому назначению Важно
Проверить наличие договоров с донорами, подрядчиками, волонтерами и получателями помощи Важно
Оценить защиту персональных данных в CRM, на сайте и в почтовых рассылках Важно
Проверить порядок хранения финансовых, юридических и кадровых документов Средний
Проанализировать риски налоговых претензий и корректность учета целевых поступлений Важно
Оценить наличие антикоррупционных процедур, политики конфликта интересов и внутреннего контроля Важно
Проверить, как фонд работает с согласиями на публикацию фото, видео и историй подопечных Средний

Сверить данные Яндекс.Метрики, CRM, платежной системы и бухгалтерии по ключевым конверсиям Важно
Проверить корректность целей, событий и электронной коммерции на сайте Важно
Оценить, видит ли руководство дашборды по сборам, повторным донатам, CAC, retention и ROMI Средний
Проверить стабильность сайта, скорость загрузки и отказоустойчивость платежных сценариев Важно
Проанализировать качество интеграций между сайтом, CRM, email-сервисом и учетной системой Важно
Оценить полноту аналитических атрибуций по рекламным каналам и UTM-разметке Средний
Проверить резервное копирование данных и сценарии восстановления при сбое или утечке Важно
Оценить качество личного кабинета донора, если он есть, по удобству, прозрачности и повторным платежам Низкий

Чек-лист для аудита бизнеса благотворительного фонда

Стратегия и модель работы

Финансы и денежный поток

Фандрайзинг и донорская база

Маркетинг, PR и бренд

Операции и управление проектами

Команда, HR и оргструктура

Право, комплаенс и безопасность

Аналитика, IT и цифровая инфраструктура