Главная Чеклисты Чек-листы по аудитам Чек-лист для аудита бизнеса бизнес-центра

Чек-лист для аудита бизнеса бизнес-центра

0 / 0 выполнено

Финансы и юнит-экономика

0/ 10

Сверить выручку по аренде, парковке, сервисным услугам и прочим доходам с банковскими выписками и управленческим учетом Важно
Проверить структуру доходов по каждому объекту, этажу, блоку и типу арендатора Важно
Проанализировать маржинальность объекта с учетом OPEX, CAPEX, налогов и фонда оплаты труда Важно
Посчитать долю вакантных площадей и потери выручки из-за простоя помещений Важно
Сверить фактические ставки аренды с прайс-листом, договорами и рыночным бенчмарком Важно
Проверить индексируeмость ставок по договорам и фактическое применение индексации Важно
Оценить дебиторскую задолженность по срокам просрочки и вероятности взыскания Важно
Проверить наличие кассовых разрывов на горизонте 13 недель и запас ликвидности Важно
Сопоставить план-факт по доходам и расходам за последние 12 месяцев Средний
Выделить убыточные сервисы, вспомогательные площади и низкомаржинальные договоры Средний

Арендный портфель и договорная база

0/ 10

Проверить полноту реестра договоров аренды, допсоглашений и актов приема-передачи Важно
Сверить условия договоров по срокам, ставкам, индексации, депозитам и штрафам Важно
Проверить корректность метража, назначения помещений и границ ответственности сторон Важно
Выявить договоры с истекающим сроком действия в ближайшие 90 дней Важно
Проверить наличие подписанных актов оказанных услуг и закрывающих документов по арендаторам Важно
Оценить структуру портфеля по якорным арендаторам и риски концентрации выручки Важно
Проанализировать историю переговоров по расторжениям, каникулaм и пересмотру ставок Средний
Проверить корректность начисления коммунальных и эксплуатационных платежей по договорам Средний
Сверить перечень льгот, скидок и индивидуальных условий с утвержденной матрицей Средний
Проверить наличие шаблонов договоров и обновление их под актуальную правовую практику Низкий

Продажи, маркетинг и заполняемость

0/ 10

Проанализировать воронку лидов от заявки до подписания договора и найти узкие места Важно
Сверить источники лидов по CRM, звонкам, сайтам-агрегаторам и прямым обращениям Важно
Оценить конверсию по каждому каналу привлечения и стоимость привлечения арендатора Важно
Проверить скорость обработки заявок менеджерами и соблюдение SLA по первому контакту Важно
Анализировать карточки объектов на сайте, в каталогах и на классифайдах на полноту и актуальность Средний
Проверить качество фото, планировок, описаний и офферов по вакантным помещениям Средний
Сравнить конверсию по типам помещений: офисы, коворкинг, ритейл, складские и сервисные зоны Средний
Оценить эффективность работы брокеров, агентств и партнерских каналов Средний
Проверить наличие скриптов продаж, CJM арендатора и сценариев работы с возражениями Низкий
Внедрить контроль повторных касаний по не дошедшим лидам и lost deals Низкий

Операции и эксплуатация здания

0/ 10

Проверить регламент эксплуатации инженерных систем и фактическое соблюдение графиков Важно
Сверить журнал аварий, инцидентов и простоев с отчетами технической службы Важно
Оценить укомплектованность штата эксплуатации по сменам и ключевым компетенциям Важно
Проверить SLA подрядчиков по клинингу, охране, техобслуживанию и вывозу отходов Важно
Провести обход мест общего пользования, парковки, входных групп и санитарных зон Важно
Сверить состояние оборудования с паспортами, сроками службы и графиком ТО Средний
Проанализировать потребление электроэнергии, воды, тепла и выявить аномалии Средний
Проверить наличие аварийного запаса материалов, расходников и критичных запчастей Средний
Оценить эффективность диспетчеризации заявок от арендаторов и время закрытия обращений Средний
Проверить фактические затраты на эксплуатацию в расчете на 1 кв. м Низкий

Сервис, клиентский опыт и удержание арендаторов

0/ 10

Собрать обратную связь арендаторов по качеству сервиса, коммуникаций и реагированию на заявки Важно
Проверить уровень NPS или аналогичного индекса удовлетворенности по ключевым сегментам Важно
Проанализировать причины оттока арендаторов за последние 12–24 месяца Важно
Оценить качество онбординга новых арендаторов и скорость подключения к сервисам Средний
Проверить соблюдение стандартов коммуникации управляющей компании с арендаторами Средний
Проверить наличие регулярных встреч с ключевыми арендаторами и протоколов договоренностей Средний
Анализировать жалобы по шуму, доступу, парковке, клинингу и температурному режиму Средний
Оценить работу ресепшн, службы пропусков и клиентского сервиса на точках контакта Низкий
Внедрить сегментацию арендаторов по риску ухода и потенциалу расширения площади Низкий
Проверить наличие upsell-предложений по сервисам, парковке и дополнительным площадям Низкий

HR, управление и оргструктура

0/ 10

Проверить оргструктуру управляющей компании и соответствие ролей текущей модели бизнеса Важно
Оценить загрузку ключевых сотрудников и наличие дублирования функций Важно
Сверить KPI руководителя объекта, коммерческого блока и эксплуатации с целями бизнеса Важно
Проверить текучесть персонала по подразделениям и причинам увольнений Средний
Оценить систему адаптации новых сотрудников, онбординг и срок выхода на плановую продуктивность Средний
Проверить наличие должностных инструкций, регламентов и матрицы ответственности Средний
Анализировать фонд оплаты труда, премиальную часть и зависимость от переменной мотивации Средний
Проверить обучение сотрудников по технике безопасности, сервису и работе с конфликтами Низкий
Оценить качество внутренней коммуникации между коммерцией, эксплуатацией и бухгалтерией Низкий
Проверить наличие кадрового резерва на критичные позиции Низкий

Юридическая и комплаенс-проверка

0/ 10

Проверить право собственности или право управления объектом и обременения по нему Важно
Сверить наличие всех разрешительных документов на эксплуатацию здания и инженерных систем Важно
Проверить соответствие фактического использования помещений виду разрешенного использования Важно
Оценить риски по пожарной безопасности, охране труда и требованиям надзорных органов Важно
Проверить наличие и актуальность договоров с подрядчиками, включая условия ответственности Средний
Сверить обработку персональных данных арендаторов и посетителей с требованиями закона Средний
Проверить наличие судебных споров, претензий и исполнительных производств Средний
Оценить корректность документооборота по пропускному режиму и видеонаблюдению Низкий
Проверить соблюдение сроков хранения первичных документов и архивов Низкий
Сопоставить штрафные риски по договорам с фактической дисциплиной исполнения Низкий

IT, аналитика и управленческий контроль

0/ 10

Проверить наличие единого реестра объектов, договоров, арендаторов и заявок в системе учета Важно
Сверить данные CRM, бухгалтерии и управленческого отчета по выручке и вакантности Важно
Настроить контроль качества данных по ключевым полям: площадь, ставка, срок, статус договора Важно
Проверить наличие дашборда по вакантности, дебиторке, конверсии, NPS и аварийности Средний
Оценить прозрачность P&L по объекту и детализацию по центрам прибыли Средний
Проверить сохранность резервных копий и регламент восстановления критичных систем Средний
Проверить права доступа пользователей к финансовым и договорным данным Низкий
Оценить автоматизацию заявок, счетов, актов и напоминаний по оплате Низкий
Проверить корректность интеграций между телефонией, CRM, 1С и системой пропусков Низкий
Внедрить контроль отклонений по ключевым KPI с уведомлениями ответственных Низкий

Маркетинг объекта и репутация

0/ 10

Проанализировать позиционирование бизнес-центра относительно конкурентов в локации Средний
Проверить актуальность сайта, навигации, SEO-страниц и посадочных страниц под лидогенерацию Средний
Оценить репутацию объекта в картах, отзовиках и профессиональных сообществах Средний
Сверить медиапланы, рекламные бюджеты и фактический поток обращений Средний
Проверить наличие оффера для разных сегментов: small office, medium business, premium Низкий
Оценить использование событий, партнерств и ивентов для притока потенциальных арендаторов Низкий
Проверить упаковку объекта через презентации, коммерческие предложения и бренд-материалы Низкий
Анализировать отзывы арендаторов и посетителей на предмет системных повторяющихся проблем Низкий
Проверить единообразие визуального стиля и тональности коммуникаций Низкий
Сопоставить маркетинговые KPI с фактической заполняемостью и выручкой Средний

Оцените:

Фигня Пойдет Класс

Оставить комментарий

Отменить ответ

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Сайт для поиска и продажи лидов (потенциальных клиентов). Здесь вы можете разместить бесплатно объявления о заявках, звонках или базах данных. Администрация сайта не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию. Администрация сайта не проверяет пользователей и объявления. Прежде чем совершать сделку мы рекомендуем заключить договор. Либо покупать лиды без предоплат.

Заказать

E-mail / телефон

Сообщение

Принимаю условия Соглашения на обработку персональных данных

Добавьте свой способ

E-mail / телефон

Название

Средний чек

Сложность

Расходы

Описание

Принимаю условия Соглашения на обработку персональных данных

Оставить жалобу на автора объявления

E-mail / телефон

Опишите проблему

Прикрепите изображение (доказательство мошенничества)

Принимаю условия Соглашения на обработку персональных данных

Войти

Регистрация
Забыли пароль?

Авторизуясь, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Регистрация

Войти

Регистрируясь, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Забыли пароль?

Войти