Чек-лист для аудита бизнеса архитектурного бюро

Зафиксировать текущую специализацию бюро по типам объектов, стадии проектирования и классу заказчика Важно
Сверить целевые сегменты с фактической структурой выручки за 12 месяцев Важно
Проверить, сформулировано ли ценностное предложение без общих фраз и маркетингового шума Важно
Сравнить УТП с конкурентами из того же ценового и географического сегмента Средний
Проверить наличие продуктовой линейки: концепция, эскиз, АР, ПД, РД, авторский надзор, комплект комплектации Важно
Оценить, есть ли отдельные предложения под B2B, девелоперов, частных клиентов и госзаказ Средний
Проанализировать долю нерентабельных или случайных проектов в общем портфеле Важно
Проверить, описана ли стратегия роста на 12–24 месяца с привязкой к рынку и ресурсам Средний

Собрать оргструктуру бюро с зонами ответственности и реальными владельцами процессов Важно
Проверить, есть ли матрица компетенций по архитекторам, визуализаторам, проектировщикам и PM Важно
Оценить фактическую загрузку сотрудников по проектам и ролям Важно
Проанализировать текучесть за год и причины увольнений по интервью выходного контроля Важно
Проверить, как устроен онбординг новых сотрудников и за сколько дней они выходят на продуктивность Средний
Оценить систему мотивации: оклад, бонус, KPI, привязка к срокам и качеству Важно
Проверить наличие регулярной обратной связи, performance review и плана развития Средний
Сверить уровень ключевых компетенций команды с требованиями текущего портфеля проектов Важно

Проверить, соблюдаются ли стандарты проектной документации и внутреннего QA перед выдачей клиенту Важно
Оценить количество замечаний от клиента по каждому этапу и типовые причины возвратов Важно
Проверить, как фиксируются правки клиента и кто утверждает финальную версию Важно
Проанализировать CJM клиента от первого контакта до закрытия проекта Средний
Проверить скорость ответа на вопросы клиента после старта проекта Важно
Оценить наличие стандартов коммуникации: частота созвонов, форматы отчетов, SLA по ответам Средний
Проверить, проводится ли измерение удовлетворенности клиента после сдачи проекта Средний
Проанализировать, какие этапы чаще всего создают конфликт или потерю доверия Важно

Проверить шаблоны договоров на предмет ответственности, сроков, состава работ и порядка изменений Важно
Оценить наличие подписанных ТЗ, приложений, спецификаций и актов по каждому проекту Важно
Проверить, зафиксированы ли права на интеллектуальную собственность и порядок использования материалов Важно
Сверить сроки хранения и структуру архива проектной документации Средний
Проверить, как оформляются дополнительные соглашения при изменении объема работ Важно
Оценить наличие юридически корректного порядка работы с подрядчиками и субподрядом Важно
Проверить, есть ли реестр просроченных актов, неоплаченных счетов и спорных обязательств Важно

Проверить, какие системы используются для CRM, проектного управления, финансового учета и документооборота Важно
Оценить, не дублируются ли данные между Excel, мессенджерами и основными системами Важно
Проверить наличие управленческой панели с KPI по продажам, проектам, финансам и загрузке Важно
Сверить актуальность справочников клиентов, проектов, услуг и сотрудников Средний
Оценить качество резервного копирования файлов и доступность критичных данных Важно
Проверить, настроены ли права доступа к коммерческим, финансовым и проектным данным Средний
Проанализировать, какие решения принимаются без данных и на уровне ручных догадок Важно
Проверить частоту управленческой отчетности и состав дашбордов для собственника Средний

Стратегия и позиционирование