Начинайте не с ставок и не с креативов. Сначала проверьте структуру: кампании, группы, ключи, минус-слова, регионы, расписание показов. Потом — цели в Метрике и связку с кабинетом. Если в кабинете бардак, любые правки только усилят хаос. Сначала наводите порядок, потом режете лишнее.
Смотрите на две вещи: есть ли целевые действия и сколько они реально стоят. Если клики идут, а заявок нет или они слишком дорогие, это уже не тест, а слив. Часто проблема в мусорных площадках, слабых объявлениях или запросах без коммерческого намерения. Не держите такой трафик неделями ради надежды.
Обычно причина в одном из трех мест: не те запросы, не та посадочная страница или сломана аналитика. Проверьте, совпадает ли оффер на лендинге с тем, что обещает объявление. И отдельно проверьте цели в Метрике — бывает, заявки есть, но они просто не считаются.
Обязательно смотрите географию, время показа, автотаргетинг, площадки в РСЯ и список минус-слов. Если это не вычищено, Директ быстро начинает лить на слишком широкий спрос. Для локального бизнеса в России это особенно больно: платите за показы далеко за пределами своего города и не понимаете почему.
Если заявки есть, а до сделок не доходит, не спешите винить рекламу. Сверьте скорость реакции менеджеров, качество обработки, запись звонков и скрипты. Нередко реклама приводит нормальные лиды, а продажи их просто теряют. Тут аудит кабинета надо делать вместе с аудиторией и CRM.
Автоматике я бы не доверял полностью. Она не всегда понимает контекст. Особенно в русскоязычном поиске, где один и тот же запрос может быть и коммерческим, и пустым. Минус-слова лучше проверять руками по отчету поисковых запросов. Там сразу видно, куда утек бюджет.
Не держите мертвые кампании «на всякий случай». Они только мешают видеть картину и съедают внимание. Сначала отключите то, что не дает ни трафика, ни заявок. Потом оставьте живые связки и уже по ним принимайте решение. Лишнее в Директе почти всегда лучше убрать.
Самые частые — нет нормальной аналитики, объявления ведут не туда, смешаны поиск и РСЯ, а ставки выставлены наугад. Еще часто забывают про мобильные корректировки и не проверяют, куда реально ведут ссылки. Для малого бизнеса это критично: бюджет небольшой, и каждая ошибка сразу бьет по кассе.
Сначала правьте все, что напрямую съедает деньги: плохие площадки, нерелевантные запросы, нерабочие цели, откровенно слабые объявления. Потом уже смотрите на улучшения второго уровня — тексты, расширения, сегменты, корректировки. Если денег в кабинете мало, откладывать «мелочи» нельзя. Они быстро становятся дорогими.
