Эффективный e-mail-маркетинг

Владимир Румянцев, 
10 июля 2016

37

email1

Самыми популярными технологиями интернет-рекламы, безусловно, являются PPC и SEO. Конечно же, они очень эффективны и дают большое количество трафика, однако следует помнить и о других способах привлечения на сайт новых посетителей. В этом выпуске нашей рассылки речь пойдёт об одном из подобных методов — e-mail маркетинге. Хоть этот инструмент и не настолько популярен, однако он может повысить продажи и принести существенную пользу для продвижения.

Немного теории

Чем может быть привлекателен e-mail-маркетинг? Об этом красиво расскажут его основные преимущества перед другими, более привычными инструментами:

  • крайне низкая стоимость — он требует минимального количества времени при практически нулевых затратах;
  • практически моментальный результат — отклики потенциальных клиентов почти мгновенные, потому что они приходят на сайт сразу по ссылке из письма;
  • он способен вернуть посетителей на сайт — они могут вспомнить о вашем сайте после того, как получат письмо;
  • вы легко можете отследить результат — все посещения и последующие действия посетителей легко зарегистрировать при помощи традиционных методов.

Совокупность этих достоинств может сделать e-mail-маркетинг весьма привлекательным способом для увеличения трафика. Однако при этом очень важно не путать его с обыкновенным почтовым спамом — если ваш подход правильный, то пользователи сами должны подтверждать желание получать от вас почтовые рассылки.

Разнообразие почтовых рассылок

Есть несколько кардинально различающихся видов e-mail-рассылок, однако всех их объединяет одна и та же цель — повышение продаж вследствие увеличения трафика.

  • Информационные — обычно рассылки этого рода привлекают потенциальных посетителей полезным содержанием. Постоянные порции интересной и полезной информации, которая при этом может пригодиться целевой аудитории, получают успех как у существующих подписчиков, так и привлекают новых. Внутри самой рассылки можно применять самые разнообразные приёмы удержания читателей: инструкции и мастер-классы, новости, конкурсы обзорные статьи, юмористические и развлекательные рубрики и множество других. В качестве хорошего примера можно привести эту информационную рассылку Системы SeoPult, или же рассылку сервиса Setup.ru и биржи TrustLink.
  • Товарные — в этих рассылка часто размещаются подборки новых товаров, а их главной целью является стимуляция пользователей к случайным и повторным покупкам. Также, здесь читатели могут находить информацию о новых акциях и скидках, сезонных и тематических подборках предложений. Этот тип рассылки лучше всего подойдёт для интернет-магазинов, а практика подтверждает, что такие товарные рассылки по-настоящему работают и дают возможность извлечь весьма немалую прибыль для магазина. Кроме того, существуют рассылки, имеющие своей целью напоминание о товарах, которые покупатель положил в корзину, но еще не успел купить. Помимо товаров, в таких рассылках могут быть подборки событий, связанных с интересами пользователя. К примеру, если человек покупал билет на рок-концерт, то он по-настоящему обрадуется письму, которое будет содержать в себе подборку таких событий в его городе на ближайшее время. Он сможет выбрать интересующее его мероприятие и заказать билет на него у вас снова.
  • Сервисные — такие рассылки могут напомнить пользователям о пополнении их счета, о каких-то нововведениях или изменениях или же предложить опробовать новые возможности и услуги, или что-то еще. Основной их целью является предотвращение потери клиента, а дополнительной — увеличение его участия в вашем сервисе. Таким образом, подобные сообщения не только обеспечивают пользователя нужной служебной информацией, но и могут помочь повысить продажи.
  • Новостные — хорошая подборка новостей по определенным темам может стать хорошим «якорем» для пользователей. Многие из них с удовольствием будут не только читать такие дайджесты, но и переходить по их ссылкам. Также можно дополнять новостную информацию коммерческими предложениями. Если не сильно усердствовать, это может заинтересовать некоторую часть читателей.
  • Возвращающие — подобные рассылки чаще всего используются социальными сетями и сайтами знакомств. Их главной задачей является удержание пользователей на сайте на как можно большее время. Соответственно, во многих из них используются весьма хитрые приемы, например, пользователю, который долгое время не посещал сайт, приходит письмо о том, что его друг поделился новыми фотографиями. Мужчине, ищущему себе пару — может прийти сообщение о том, что на сайте появились новые девушки, которые просто мечтают познакомиться именно с таким мужчиной, как он. Однако это далеко не полный арсенал способов, способных буквально затащить пользователя на сайт — маркетологи имеют безграничную фантазию. Например, они могут сообщить о том, что кто-то писал о тебе, смотрел твои фотографии, напомнят о важных датах и днях рождения, заставляя посетителя снова и снова заходить на сайт, принося ему доход.

Рассылки могут не ограничиваться вышеописанными видами — они могут содержать самые разнообразные элементы. Кроме того, они могут быть комбинированными и включать в себя как новостную составляющую, так и информационную, и, к примеру, ещё иметь подборки услуг и товаров. Всё это зависит только от конкретных задач и целей.

Создание рассылки

Перед тем, как создавать и запускать рассылку, нужно составить и продумать общую стратегию — определиться с видом рассылки, её контентом и теми целями, которые вы будете преследовать. Команда, которая выпускает рассылку, может состоять всего из двух людей — разработчика и редактора. В этом случае первый из них будет отвечать за алгоритмы рассылки писем, а второй — за непосредственное создание самого контента.

У редактора задачи могут быть самыми разнообразными: он может писать и переводить различные статьи, создавать подборки новостей, брать интересные интервью и многое другое. Однако если рассылка является простой подборкой товаров по интересам, то она может быть автоматизирована и создаваться на основе покупок пользователя и других его данных.

После этого, разработчик должен наладить сам процесс рассылки. Для подобных действий могут пригодиться специальные сервисы, помогающие осуществлять массовую рассылку писем для пользователей. Из них можно отметить UniSender, Smartresponder и SubscribePRO. Они практически не потребуют затрат на начальном этапе, так как вам наверняка хватит начального базового бесплатного функционала. Для более нетривиальных и широких задач может потребоваться расширенный набор функций или создание своего собственного движка. Свой сервис для создания рассылок является экономически оправданным, когда база почтовых адресов насчитывает сотни тысяч или миллионы пользователей или когда требуется очень сложная конкретная сегментация, к примеру, при товарных рассылках по интересам.

Создание и увеличение базы подписчиков

Еще одним важным вопросом, который связан с рассылками, является база подписчиков, то есть список адресатов, кому будут отправляться письма. Конечно, стоит начать уже с существующей базы клиентов, включив в неё тех пользователей, с которыми вы продолжаете работать или работали когда-то ранее. Даже такой шаг может повысить продажи, напомнить о себе и заставить людей, которые делали однажды заказ или покупку у вас, вернуться.

Для того, чтобы расширить число читателей, лучше всего будет создать отдельную страницу на вашем сайте, где любой посетитель сможет быстро подписаться на вашу рассылку. На ней должен быть информативный и яркий заголовок, специальное поле, куда необходимо ввести e-mail для подписки, а также архив — чтобы ваши посетители могли быстро найти все интересующие их выпуски. Кроме того, можно расставить ссылки на подписку на других страницах сайта, создать всплывающие окна или использовать другие приемы. Тут могут пригодиться различные предложения, вроде: «Хочешь скидку? Подписывайся!» и им подобные.

Другим неплохим способом расширить базу e-mail-ов будет так называемый PR-бартер. Это значит, что вы можете попробовать договориться с хозяином другого сервиса, не являющегося вашим конкурентом, но имеющего интересную для вашего бизнеса целевую аудиторию. Вы можете рассказать своим клиентам о его сервисе, а он своим — про вас. При грамотном подходе, такой приём действительно работает и приносит новых клиентов и подписчиков.

Кроме того, можно купить тематическую базу, однако такой способ не может быть полностью «белым» и граничит с обычным почтовым спамом. Часто такие базы приобретаются на тематических форумах, а пользователи, в них внесённые, получают одно письмо с предложением подписаться на вашу рассылку. Однако такими способами следует пользоваться на свой страх и риск — вы можете вызвать негативную реакцию потенциальных подписчиков.

Оформление писем

К оформлению писем, которые вы собираетесь отправлять пользователям, следует подходить крайне ответственно. Наиболее важными здесь являются следующие моменты:

  • Заголовок письма должен быть информативным и, в то же время, ярким и запоминающимся.
  • Дизайн и вёрстка письма должны выглядеть привлекательно, чтобы пользователю было приятно просматривать его. Для примера, дизайн письма может повторять дизайн вашего сайта. Следует в обязательном порядке протестировать совместимость вёрстки с разнообразными браузерами, почтовыми клиентами и устройствами, дабы ни у кого из получателей не было проблем с чтением писем.
  • В строке «от кого» обязательно должно находиться название вашего сервиса, сайта или компании — пользователь сразу должен понимать, от кого он получает письма.
  • Структура письма должна быть очень четкой и постоянно повторяться из одного выпуска в другой. В этом случае, узнаваемость и постоянство — хорошее преимущество.
  • В вашей рассылке обязательно должна быть возможность отписки от неё, иначе вы рискуете навлечь на себя волну негатива от тех людей, которые более не хотят получать вашу рассылку.
  • Наличие дополнительных ссылок в подписи будет отличным инструментом для того, чтобы привлечь аудиторию на сайт и в сообщество в соцсетях.
  • Форма обратной связи — она поможет вам получать отклики от клиентов, что даст вам возможность изменять рассылку, учитывая пожелания пользователей. Кроме того, полезными будут кнопки »Мне нравится этот выпуск» и «Мне не нравится этот выпуск», что также даст вам хорошее количество ценной информации.
  • Подарки, акции и бонусы превосходно работают в рассылках, заставляют подписчиков совершать желаемые целевые действия и увеличивать ваши продажи.

Выводы

При правильном подходе, email-маркетинг может стать превосходным каналом для получения трафика и хорошим преимуществом перед вашими конкурентами. Этот инструмент ни в коем случае нельзя недооценивать, так как во многих случаях он будет по-настоящему незаменимым и при небольших затратах может серьёзно расширить вашу аудиторию.


service_banner

Комментарии





Отлично, это круто!
Но мне нужно больше информации
Получить бесплатную консультацию
и аналитику по сайту
Получить консультацию
МЫ РАБОТАЕМ С 39 ФИТНЕС КЛУБАМИ ПО ВСЕЙ РОССИИ
_0000_Layer-265

«Нам создают 60% всех продаж!»
Никитин В.В

_0001_Layer-264

«Взаимовыгодная работа с Fit Click привлекает к нам большое количество клиентов!»
Мартынова М.И.

_0003_Layer-262

«Благодарен за выполненную работу. Мои ожидания полностью оправдались»
Гнатовский Д.А.

_0002_Layer-263

«Сделали отличный сайт и увеличили продажи! Очень довольны работой! Рекомендуем!»
Петрович И.